做运营门类极多,有做网店的,有和用户聊天的,也有做统计数据的。目的却无非拉新维系召回这三个。
由于缺少技术门槛,外行转到互联网行业做运营的极多。以我司为例,有人大学专业是挖矿,有人是生物,有人是行政和人力,你过去做的是什么,这并不重要。
依个人观感,运营这件事难在没有一个"好"的标准,只有合适,目标很简单,要做的事却是未知的。比如说你要找到人,你要知道在哪里找人;你要和用户聊天,你要知道怎么说人话;你要统计数据,你要知道什么是重要的什么不是。
另外,你不是直接创造产品的人,你未必很明白公司的产品好在哪里,又不好在哪里。但如果你不知道,又怎么说服更多人来用以及帮用户解决问题呢?然而你的优势是经常和用户聊天,你会更清楚地知道用户的需求和难处在哪里,而不是一个宽泛的"痛点"。因此,运营提出的需求一般都有真正改进的必要。
简单来说,就是因事制宜找出路,不要当自己是局外人。
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