[书籍] 客户服务实务
出版社:
大连理工大学出版社
简介:
《客户服务实务》大胆地突破原有的知识体系，在教高【16】号文件和“基于工作过程开发”与“行动导向教学法”等新的课程改革和教学改革理念的基础上，从学生就业的角度出发，突出学生职业能力和职业素质的培养。
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