[书籍] 物流客户服务
出版社:
人民交通出版社
简介:
《物流客户服务》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材，由交通职业教育教学指导委员会交通运输管理学科委员会组织编写。全书共9章，内容包括物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务管理、物流客户服务的对象分析、物流客户服务系统设计管理、物流客户服务质量管理、物流服务经营与客户物流运作方案设计管理、物流客户关系管理和案例。 《物流客户服务》是三年制中职现代物流管理与电子商务专业教学用书，也可作为物流从业人员的学习参考书。
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