[书籍] 物业客户服务
出版社:
山东科学技术出版社
简介:
《物业客户服务》是中等职业学校物业管理专业教材。《物业客户服务》包括物业客户服务概述、物业客户服务人员的基本素质、业主收楼人住管理服务、客户装修管理服务、物业档案管理、日常业主服务管理工作、社区服务与社区文化建设以及会议服务工作八个单元。《物业客户服务》采用任务驱动式教学方法进行编写，每个单元都有对应的主要工作任务，学生通过完成工作任务，可系统全面地掌握该项技能，且在完成工作任务的同时增强对物业客户服务理论知识和方法技能的领悟与掌握。符合职业教育的教学理念和发展趋势，能够成为广大教师和学生教与学的**教材，同时也可以作为物业管理人员、相关从业人员的自学读物。
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