战术营销和战略营销,最终都会落实到4P之上,所谓的“铁4P”就包括这层意思。
如果说战术4P是为现实销量或业绩服务的,那么,战略4P则是为提高价值创造、市场地位和未来业绩服务的。
而真正区别它们的,在于对要素的具体把握。
一、对于战术4P,价格是营销的手段;而对于战略4P,价格是营销的目的。
所谓企业的话语权,首先是定价权,然后才是其他。企业打造品牌,打造产品结构,本质上都是为了获得更高的价格,收割更高的顾客价值。
尽管价格战也是战略营销的范畴,但价格战从操作上说是战术行为——某个时间的短期作为。搞定竞争对手之后,都会迅速转向价格塑造。因此,价格战是战略性战术。
打造更高价值,获取更高价格,既是典型的战略营销,反映的也是营销的真谛。真正的营销,都具有战略性质。战术营销其实就是销售的代名词。
二、对于战术4P,产品是竞争手段;而对于战略4P,产品是品牌和价值的载体。
战略性4P中的产品是冲着顾客需求去的,较少考虑竞争对手,通过提高顾客满意度、忠诚度展开竞争。而战术性产品则主要是针对竞争对手的,通过产品比较,比如所谓的性价比,所谓的物美价廉展开,通过力压对手实现。
在战略背景下,产品的进步路径有3种。
1.普通产品——主导产品——声誉产品——产品声誉——品牌产品。
从普遍产品到品牌产品的路线图可以看出,产品打造不再是简单地做一个畅销产品,而是打造产品影响力、产品地位,对品牌和价格做支撑。
主导产品是在企业内部对单个产品地位的评价;声誉产品是在市场上对于单个产品地位的评价;产品声誉是市场对于企业整体产品的评价;品牌产品则是指在企业产品组合中,那些支撑产品品牌的产品。
竞争对手不能超越这些产品的话,就永远不可能完成对企业品牌的超越。
当然,这是针对普通企业而言的。对于龙头企业来说,也可能一步到位,直接打造的就是品牌产品。
2.主导产品——产品组合——声誉产品——产品组合——品牌产品——产品组合。
这条路径反映的是企业在主导产品市场地位发生变化的过程中,不断调整和创新企业产品组合的路径。否则的话,就会因为整体产品与最有影响力的产品不匹配,而无法产生更大影响,甚至可能会被打回原形。
“强将手下无弱兵”反映到产品上,就是企业普通产品与最好产品之间的差别。这个差别只能体现在档次上,不能反映在品质上。企业可以有价格相对较低的产品,不能有品质差的产品。否则,劣币会驱逐良币。
3.产品组合——产品结构——产品更新。
这条路径主要是反映企业在长期、持续的经营过程中,必须不断地推动产品升级、换代——不仅仅是某个产品的升级换代,而主要是整体产品组合的升级换代。
对普通企业来说,体现出的是全过程。产品先是在大众市场形成产品组合,然后必须不断地对市场进行粗分、细分,并在这个过程中不断推动产品升级。而且,为了保证产品整体上处于生命周期的最佳状态,将产品升级和产品更新统一起来,不仅要让产品创造越来越高的价值,而且还要永葆活力。
而对于龙头企业来说,主要是自己的顶级产品。摩托罗拉换代不及时,诺基亚出来了;诺基亚换代不及时,苹果成功了。
三、渠道是战略根基。
做市场的本质是做渠道。渠道覆盖到哪里,市场就到哪里;渠道有多稳,市场就有多稳;企业有什么样的渠道,就有什么样的市场。
只有永远的渠道,没有永远的产品,甚至没有永远的品牌。
商超的兴起,改变了市场。其霸气足以顺我者昌逆我者亡。电商的崛起再次强化了这一趋势。
渠道的总和即商业。商业的一体化、现代化,在战术4P框架内是无法应对的,应对这一趋势,必须推行典型的战略营销。你既可以说这是营销革命,也可以说是渠道革命、商业革命。
四、在战术4P中,促销就是促进销售;而在战略4P里,促销就是“促建”“促创”“促开”:促进市场建设性,促进价值创造,促进市场开发。
战略4P从长远来说,是与市场细分、目标市场和市场地位紧密相关的,是基于未来做现在,是革命性行为;从现实看,是与日常工作紧密相联的,是基于现在做未来。
战术4P要求企业特别灵敏,以期抓住稍纵即逝的市场时机,最大限度地获取价值;战略4P则要求企业特别敏锐,以深刻的洞察力抓住持续较长的市场机遇。抓不住市场时机,企业就不可能获得优秀的经营业绩,就不可能获得持续增长,更不可能持续地改变命运。
在战术营销(战术性4P)与战略营销(STP)之间,起着承上启下关键作用的是战略性4P——我们称之为“战略性战术”。
为了便于理解,我们不妨做下述概括:用来打造营销组合时的4P,叫战略性4P;用来获取即时销量的4P,叫战术4P。所以,虽然战术性运用4P,最终也会形成某种稳定的营销组合,但只能形成低水平的营销组合。
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