提到了营销的本质，透过挖掘消费者需求的过程，整合资源创造商业价值。这是个理性的管理过程。

那营销人需具备的基础有哪些，其实还有感性的思维，善解人意、察言观色这些我们从小就懂得的社交技巧的运用。

在我工作的过程中，营销过程中我肯定会关注的四个心理：

用户心理

当我们去做用户调研的时候，常常发现用户的反馈和真实情况并不相符，也就是说他给你的并不是真实的反馈。

他的反馈往往很“高端”，而去购买的时候选择并不是所反馈的商品，那我们如何去做？

其实我们仅需设身处地的去思考：如果我是用户我会怎么做？透过用户调研的同理心理去揣摩顾客真实的的心理，反映到你的营销方案中。

所以你要明白一个道理：用户的心理永远是“外表是淑女，需求很大妈，下手很财奴”，只有直击最深处的真正需求，才能有最贴合用户心理的营销方案。

互惠心理

我理解配合你并且需要你理解并配合我，最终达到双赢的局面这叫互惠心理。

这不仅存在于与消费者之间，也存在于公司内部配合之中，我们在做一个营销活动中，可能会发现产品是商家的，销售渠道是市场部控制的，人力资源并不充裕等等一系列你自己无法控制的情况，在这种情况下需要你自己带着互惠心理去争取整合资源。

当然，这种互惠还存在与外部的BD合作中，以我的一个营销活动为例，之前公司做一个周年庆的活动，会员天天送汽车，但是我并没有预算资金，这种情况下我和一个对我的会员感兴趣的汽车公司合作，我成功举办了我的活动，他吸引了他想要的会员，整体实现双赢。

服务心理

孤军奋战往往不会成功，只有在特定情况下给予他人方便的人才能活的长久，其实这和互惠心理也是相通的。

空瓶心理

互联网发展到现在，从一个新行业已发展成为传统行业，所以社会不断在发展，个人应不断吸收各种养分，谦受益。