我们是一家国际互联网防病毒软件的生产企业，在14个国家拥有550名员工。10年前，当我创办趋势科技时，个人电脑大多还未联网，病毒感染主要来自软盘。如今，电脑已与世界范围的巨大网络相连，这给企业带来了巨大的效益，但也使它们更容易感染病毒。每天在国际互联网上传输的大量信息是新的病毒源。

    当然，这给我们带来了极好的机遇。我们是亚洲唯一的国际互联网防病毒软件生产企业。在过去五年中，趋势科技的年增长率是70%。

    1998年8月，我们成功地发行了IPO，筹得1亿美元资金。投资者看到我们的股票价格上升，认识到我们公司前景光明。只要我们目标专一并不断支持微软（Microsoft）和思科（Cisco）等战略伙伴，就能为最终用户创造出最好的技术，从而提高公司的价值。我们的业务有良好的长期发展潜力，因为每天都有新的电脑病毒出现。

    我认为，实现公司前景的关键是使之成为真正国际性的企业，成功地将不同的技术和人才结合起来。当然，技术和人才是最难以管理的两个方面。

聘用最好的人才

    第一步，也是最关键的一步是聘用最好的人才并留住他们。

    如今，我们有了一支由一流软件开发人员组成的优秀人才队伍。吸引他们来倒不难，因为优秀人才喜欢在富有挑战性的环境中与其他优秀人才一起工作。在国际互联网上营销软件，是一种全新的东西，而且在不断变化。充满活力的人喜欢这样的挑战和变化。

    我们的员工必须年轻、头脑灵活、愿意学习和变革，并对技术抱有激情。我们从最好的大学挑来一流人才，对他们进行智商测验。面试非常关键，因此我们的面试非常严格。我们只从中选定几个人，然后投资对他们进行培训和激励。

    我们也很看重情感智商。擅长编写程序的优秀工程师智商自然很高，但我们力求聘到智商和情感智商都很高的人才。我们利用测验和面试来确定情感智商方面的能力。

    在我看来，情感智商就是体谅，就是在保持一定个人独立性的同时能够理解他人、与他人共事。它不同于日本的团队思想，即把每个人都变成一个模样；也不同于西方那种完全标新立异的行事方式。它应是两者的结合。

    我们需要情感智商高的人才。他们必须能了解顾客，并能在反复尝试出错之后，帮我们生产出顾客真正想要的产品。

    软件生产企业就是这样。我们推出一种产品，企业喜欢它，付给我们钱，然后我们拿利润进行再投资。如果我们拿不出顾客喜欢的好产品，就会失败。情感智商高的人才之所以重要，在于他们能帮我们开发出顾客喜欢的产品，而要创制这些产品，我们会犯许多错误。

    当然，聘用人才只是一方面。留住好的人才同样至关重要。幸好，我们在这方面问题不大。聪明的人才喜欢在富有挑战性的环境中与其他聪明的人才一起工作。

    我们向职员提供高薪和优先股购买权。我们不吝惜报酬。我们的薪酬一向都符合市场水平。

    在生产力方面，一个优秀的高智力员工能胜过25名平庸的员工。我们没有必要花费那25份薪水。因此，聘用优秀人才并让他们满意事实上更节省费用。

    我们为员工提供优先股择购权，我觉得这是一项非常公正的薪酬制度。如果我能让员工拥有企业的一部分，他们就能分享企业的成功。员工一旦成为企业的所有者，他们的整个心态就会发生变化。 他们不再感到自己是迫不得已才来上班、来讨好老板，因为他们现在自己也是老板。他们变得非常积极主动，自我动力十足。

    最重要的是，员工们感到自己的潜力得到了充分发挥。尤其是工程师，他们意识到自己编写的每一个符号都将被千百万人所用，这使他们感到非常满足。