是否有良好的现金流和利润率?
第一个要澄清的问题就是特许经营的基本前提,即业务必须已经开始运营。只有一个周密的想法就考虑建立特许经营体系,是不明智的。现金流和利润率意味着企业运营情况良好,并且终端消费者可以证明这项生意有可持续性和实用性。
多年来,有许多特许经营的企业来来去去。问问自己,你那还停留在想法阶段的生意能吸引什么类型的加盟者。你是在请加盟者开始承担未知数量的重大风险。发展一个特许经营体系要花费五到六个月的时间,而如果有过往记录和运营经验可以分析,会减少风险,这个过程会更专业,更实际,也更健康。
以Matchbox环球公司为例。这家澳洲维多利亚州的领先家用品零售商,在去年发展了特许经营体系后授予了第一家店以特许经营权。在考虑进行特许经营之前,科恩(Cohen)家族自从1996年就开始经营10家Matchbox门店。若没有由忠实的消费者群体证实的良好经营纪录,就不可能发展出一个尊重集团历史并反映企业的商业现实和经历的特许经营体系。
另一个例子是Grill’d汉堡店。自从2004年在维多利亚州霍桑市开业以来,Grill’d专业汉堡零售机构已拥有数家店铺。在发展自己的特许经营体系、发展第一家加盟店前,Grill’d在维多利亚州开设了4家自营门店。
然而,要证明现金流和利润率的情况,自营门店数量不必达到某个特定的数字。有些小商家在开办了第一家自营门店之后就开始发展特许经营战略和系统。这唯一的一家店铺一般都运营了好几年的时间,不过有些也仅仅运营了12到18个月而已。一旦企业超越了最初的创业阶段,何时开始发展特许经营更多地是由创立者的雄心、专注或迫切渴望来决定的。过去有人把只停留在想法阶段的东西进行特许经营,而将来还会有人这样做。但是,事实证明,已经将想法付诸实践,拥有可证明现金流和利润率的门店的特许商,开拓和发展特许经营战略会更有优势。
是否有强烈的扩张欲望?
强烈的扩张欲望是特许商最重要的特点之一。果汁吧Boost Juice的创办人爱丽丝(Janine Allis)、Grill’d的创办人克劳(Simon Crowe)、三文治吧Healthy Habits的创办人桑普森(Katherine Sampson)、快餐店Hungry Jacks的创办人考因(Jack Cowin)以及咖啡连锁Gloria Jeans的两个创办人欧文(Peter Irvine)和沙里(Nabi Saleh)都有这个特点。
有无数书籍定义了这种雄心勃勃的人。简单说来,他们与众不同的特质就是开阔的眼界、充沛的精力和建立事业的坚定决心。通常人们会误解,以为经营业主决定当特许商就是为了赚钱而已。其实,在他们的事业开始发展之时,这些特许商甚至很少讨论赚钱这个问题。
你是不是也如此雄心勃勃?你的企业从一开始就有多种意义吗?
Boost Juice发展早期,只在澳大利亚阿德莱德市拥有两家门店。但就从那时开始,国内和国际扩张就一直是公司发展思路中的重要思想。带着持续发展的决心,这家公司在五年内深入到英国、印尼、智利、新西兰、新加坡和中东GCC成员国,开创了企业发展的又一个激动人心的阶段。
澳洲Gloria Jeans在创业之初,就决心以当地为数不多的店铺为起点,逐步扩张为澳洲最大的专业咖啡零售商。在特许经营区域授权(Master Franchise)模式下,它最近刚刚兼并了其美国的母公司,并随之进一步地扩张,开创了Gloria Jeans这一遍布全球40多个国家的咖啡连锁的新局面。
强烈的扩张欲望可能在商业活动中的任何时刻爆发。但在企业起步阶段,这并不一定被包含在发展思路中,因为有些人在业务中建立信心之前是不会考虑扩张问题的。关键因素是随着生意做大而不断增加的焦虑情绪,这种情绪转化成了对企业增长的更远大计划的思考。
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