首席学习官负责建立学习型组织。时下，他们还有另一层职责，培养组织度过经济困难时期的能力。

　　面对全球经济危机，世界各地的企业都在努力摸索应对之道。有这么一家香港企业，正在成为学习型组织的路上继续前行。

　　香港新科集团（SAE Magnetics (H.K.) Ltd.），是全球最大的电脑硬盘磁头独立制造商。早在七年前，公司就视“创造力和新知识的应用为经济复苏和行业成长的关键驱动力”。该结论源于对“近年曾遭遇经济衰退或危机的国家”的观察，这也是公司发起的一项研究的内容之一。

　　在管理界，知识以及以建立学习型组织为导向的知识获取已经成为日益流行的话题。当然，另一个热点就是如何应对经济危机。

　　现今，这两个管理取向相互交错。要在眼下的全球经济危机中逆境求繁荣，就需要比竞争者更快更充分地学习和应用知识。

　　在建立学习型组织的前沿有一类新的领导者，他们被称为首席学习官，即CLO （Chief Learning Officer）。

　　没错，我们在管理架构的顶端有CEO和COO。有些职能部门的领导也被列为“首席”级别，例如首席信息官（CIO）、首席财务官（CFO）等。首席学习官（CLO）有何不可？

　　尤其在目前的经济环境中，世界各地的公司都在依赖CLO来保证企业在学习方面比竞争者更胜一筹，进而在企业战略和革新方面抢占先机。

　　在中国，管理者对于建设学习型组织的兴趣日渐浓厚；大家对CLO这个角色也同样好奇。去年，通用电气公司（GE）的管理发展副总裁和首席学习官彼得斯（Susan Peters）访问中欧国际工商学院。她在这家学院演讲的内容是通用电气首席学习官的职责之一：培养领导者。在座的学生和教师对她的主张颇为认可。

　　通用电气的总裁兼CEO伊梅尔特（Jeffrey Immelt）曾这样认可彼得斯作为首席学习官的重要性，“生意好做的时候，人们感觉不到领导力的分量；形势不好，你就会需要有力的领导者了。”

　　据说，通用电气公司前总裁韦尔奇（Jack Welch）决定时任领导力发展副总裁科尔（Steve Kerr）也应该冠以“首席”级别的时候，首创了CLO这一称谓。培养人才是通用电气公司的一大要务，该公司每年大约要投入十亿美元用于全球范围的员工培训和教育。

　　CLO对大公司很重要，对小公司而言学习同样不容忽视。对于没有CLO的中小企业，CEO自己必须要留意如何带领公司内的学习。

　　以上内容皆体现了对CLO职位的日渐认可，当然这也意味着人们对该职位会有更高的期待。我们关注对CLO的三大期待：

　　·他们必须熟练CLO所需的各种技能。

　　·他们必须建立优秀的学习型组织。

　　·他们必须在经济走低时期证明自身价值。

　　掌握技能

　　第一项技能就是管理公司内部的学习。“预算紧张、资源有限，加之商业环境不断变化，学习必须能够为商业目标的达成提供关键支持，”埃尔克莱斯（Tamar Elkeles）和菲利普斯（Jack J. Phillips）在其合著的《首席学习官》（The Chief Learning Officer）一书中如是说。

　　然而，不仅仅是学习那么简单。这两位作者表示，首席学习官是一个为企业组织增加重要价值的独特职位。

　　彼得斯就是一个很好的例子。在通用电气，她负责全球管理者的才能发掘、领导力培养、培训以及职业规划。同时她还负责让政府、客户、供应商等合作者共享通用电气的经验和专业。

　　以上这些职能都表示CLO的工作不仅仅只是负责员工培训。通用电气公司亚太区首席学习官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）在马来西亚接受StarBizWeek访谈时说，“CLO的工作范围很广，员工学习只是其中一部分。”

　　CLO以及任命他们的高管面临同样的挑战，即CLO的工作如何为公司带来价值，要让公司领导者和财经分析人士理解并欣赏其工作。

　　通过平衡其工作中经营和员工两方面因素，CLO可以做到这一点。

　　在经营方面，CLO可以作为公司的战略领导者。他们必须理解公司的竞争战略，必须知道员工需要学习什么以有效地执行此种战略，必须收集尽可能多的信息以掌握眼前的竞争环境和将来的竞争对手。

　　Bersin & Associates公司的创始人和总裁贝尔辛（Josh Bersin）表示，“最优秀的CLO首先是经营者，然后是学习专家。”

　　在员工方面，CLO可以作为业绩主管。为此，他们需要将公司业绩与员工业绩联系起来。

　　眼下的商业挑战是全球性的，学习也应该有全球视野，中小企业也不例外。贝尔辛说：“新任CLO必须乐意花时间去理解和构建具有全球视野的学习型组织。”

　　“最后，或许也是最重要的一点，CLO需要创造一个组织内所有人都可以从中获取帮助的专业知识中心，该中心能保障每个人都可以获得所需的知识工具、信息、数据，”阿迪（Dana Ardi）在InternetWeek杂志中表示。

　　建立组织

　　以上涉及的工作，如果都能圆满完成，CLO就差不多建立了一个能度时艰的学习型组织。

　　学习型组织的建立要将公司以战略眼光招聘的人才作为核心。这些人才能够解决当前各公司面临的三大问题。

　　贝尔辛的研究发现了这三大问题：

　　当前各公司面临的最大的人力挑战就是领导人才青黄不接（在贝尔辛调研的公司中，有60%的公司将其列为首要问题）。

　　第二大人力挑战就是培养绩效导向的企业文化（46%的公司这样认为）。

　　第三大人力挑战是招聘关键岗位人才，并提高留任率（31%-38%的公司这样表示）。

　　以上三个问题都与培训没有具体关联。这些问题需要综合招聘、职业发展、绩效管理、培训等各方面资源，形成整体全面的解决方案。