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[书籍] 物流客户服务/国家中等职业教育改革发展示范校建设项目成果教材·现代物流专业
作者: 孙玉直 , 曹凤仙 编
出版社: 中国劳动社会保障出版社
简介: 《物流客户服务/国家中等职业教育改革发展示范校建设项目成果教材·现代物流专业》为国家中等职业教育改革发展示范校建设项目成果教材,可供中等职业技术学校现代物流专业使用,主要内容包括物流客户服务基础、物流客户开发、物流客户服务方式、物流客户关系管理、物流客户投诉和物流服务事故处理、物流客户档案管理和数据统计报表等。
  
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