[书籍] 物流服务营销 第2版
出版社:
清华大学出版社 北京交通大学出版社
简介:
梁军、沈文天主编的《物流服务营销(第2版21世纪高等学校物流管理与物流工程规划教材)》从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流信息服务、仓储服务、运输服务、配送服务、包装服务、搬运装卸服务和流通加工服务的具体运作方法。本书不仅注重对物流服务营销基本知识的讲解，而且对于物流服务营销各主要环节和操作内容都设计了针对性较强的专题模拟与训练。 本书可作为高等院校物流管理、市场营销等相关专业的教材使用，也可作为社会从业人员的业务培训用书，供物流企业、工商企业中从事物流服务营销的专业人员参考使用。
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