[书籍] 汽车服务企业管理（第2版）
出版社:
北京理工大学出版社
简介:
《汽车服务企业管理（第2版）》根据汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要包括汽车服务行业管理体系与机制、企业筹建与开业、人力资源与培训管理、全面质量管理、财务与成本管理、服务设备管理、服务企业的信息管理、汽车售后服务管理、服务企业的督察与处罚、汽车服务企业文化等内容。 《汽车服务企业管理（第2版）》中的内容既适合一般汽车维修企业，又适合4S店、特约服务站。
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