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[书籍] 高等教育自学考试客户管理专业指定教材:客户服务案例(附考试大纲)
作者: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编
出版社: 中国经济出版社
简介: 《高等教育自学考试客户管理专业指定教材:客户服务案例(附考试大纲)》主要内容包括:客户服务的重要性、客户服务途径、客户服务的技巧、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理等。
  
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