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[书籍] 服务的细节:如何让顾客的不满产生利润
作者: [日] 佐藤知恭
出版社: 东方出版社
简介: 《服务的细节:如何让顾客的不满产生利润》是日本最早的系统说明有关顾客满意具体开展方法的理论书,并且采用漫画的形式推进市场。
  
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