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[书籍] 服务的细节·让顾客爱上店铺1:东急手创馆
作者: [日] 和田谦二
出版社: 东方出版社
简介: 《服务的细节·让顾客爱上店铺1:东急手创馆》主要内容包括:30年前开始的长尾理论、店员是原木工和原机械工、试着摆上连专业人士都能用到的商品吧、通过电话簿寻找供货厂商、把缺点和弱点变为商店的“武器”、“外行”开创的商店诞生、自己动手装零件、提高对信息的敏感度、数十日元的零部件,一个一个用袋装和不惜成本充实商品品种的理由等。
  
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