[书籍] 铁路旅客运输服务
出版社:
人民交通出版社股份有限公司
简介:
《铁路旅客运输服务》为全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材，其主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。《铁路旅客运输服务》为高职、中职院校铁道交通运营管理专业教材，可作为铁路行业从业人员培训教材，也可作为铁路相关行业人员的参考用书。 为方便教学，《铁路旅客运输服务》配有教学课件，读者可在人民交通出版社股份有限公司网站下载。
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