相关书籍

• 铁路客运服务礼仪 (石瑛 ， 郑学良 等 编)
• 铁路客运服务礼仪（第二版） (崔鸿嵘 编)
• 高等职业教育“十二五”规划教材：铁路客运服务礼仪 (崔鸿嵘 ， 王越 编)
• 铁路客运服务英语 (廖晶 ， 王华玲 等)
• 铁路旅客运输服务 (王越 ， 冶海英 编)
• 铁路职业教育铁道部规划教材：铁路运输服务礼仪 (董正秀 编)
• 服务礼仪 (金正昆)
• 行业服务礼仪 (金正昆)
• 服务礼仪 (黄文静 ， 向梦知)
• 服务礼仪 (梅薇薇 ， 梅雨霖)