
[书籍] 金融窗口服务质量管理
出版社:
中国标准出版社
简介:
《金融窗口服务质量管理》就是对上海金融系统世博金融窗口服务工作的一次理论总结。全书运用服务接触理论,对上海金融系统开展迎世博600天行动和184天世博金融服务实践,进行了较为系统的分析、提炼和总结。
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