相关书籍

• 金融窗口服务质量管理 (季文冠)
• 金融窗口服务质量管理（修订版） (上海质量管理科学研究院 编)
• 医院前线服务 (廖新波)
• 复方口服避孕药社区服务使用指南 (李瑛 ， 王巧梅 等 编)
• 窗口的春天 (刘惠强 ， 郝文杰 等)
• 药品GMP指南：口服固体制剂 (国家食品药品监督管理局药品认证管理中心 编)
• 医院药师调剂服务手册 (张晓乐 编)
• 当代浙江学术文库：港口服务供应链的协调与优化 (邵万清)
• 政府窗口指导询价制与IPO抑价 (邹斌)
• 医院优质护理服务临床实践指导手册 (高艳红 ， 刘利英 等 编)