最近一些朋友见了我后，都会关心的说：“你瘦了好多呀，别让自己这么累，这么苦呀”，我说，是累，但是不苦，心里很甜。
做事情要具备：骡子性格与工匠精神
我是湖南人，大家总结湖南人的性格是骡子性格，我觉得这个比喻还是比较贴切的。骡子是一个很奇特的动物，能忍受围着一个点转上几百圈也不会烦躁，是最能忍受枯燥和重复的动物。所以骡子最适合的工作是拉磨，拉着磨转一天也不会有抵触情绪，世界上好像还没有其他动物能更好的胜任这个工作了。朋友们评价我是典型的湖南人骡子性格，所以以我自己的感受来猜想，骡子自己未必觉得这种重复和单调是件很苦的事，反而可能是很享受。
因为我自己的感受是，同时做几件事情时会感觉很痛苦，但是如果只让我做一件事，我可以很享受的把这一件事情坚持做一百次，一千次。做阅读器这个产品的过程中，我就是这样的。这两年无论我走到哪里，都会随身携带掌阅阅读器，每天乐此不疲的试用，想各种优化的点子，遇到问题，我就马上电话沟通，或者召集开会，反复尝试。
这个过程是重复和单调的，但是我很享受这个过程，在不断地去打磨一个产品过程中，你会看着这产品变得越来越好，就会很快乐，很有成就感。看过很多产品发布会，大家都会非常煽情的说自己多么苦，多么煎熬。我认为人一旦觉得一件事情煎熬，那就一定难以坚持，也难以做的非常出色，因为人的本能是趋利避害的。
现在人们都在说工匠精神，我跟同事们开玩笑说，没有骡子性格的人是不可能具备工匠精神的，因为工匠精神绝对不仅仅只是去忍受单调和重复，而是能享受过程。忍受过程，有坚强的意志可以做到，但要做到享受，这就和性格有关了。
做产品心里要记住两句话：“关你鸟事”和“关我鸟事”
当然，具备骡子性格的人不一定就会是好工匠。我认为工匠除了能享受这份孤独和安静，还应该能坚持自我。所以我们对产品团队一直强调两个词，保持自信和坚持纯粹。
这两个词很抽象，具体工作中到底要怎么做才能保持自信和坚持纯粹？我们发现有两句话挺管用的，如果 产品经理 敢于说这两句话，能从一定程度上保持自信和纯粹。第一句话是“关你鸟事”，第二句话是“关我鸟事”。这两句话没有任何攻击性和粗俗的意思。第一句话的意思是，当你面对各种噪音和质疑时，如何保持自信。
我认为做产品跟做艺术创作有相似之处，必须保持起码的自信，没有哪个优秀的艺术作品是在别人的指手画脚下诞生的。什么意见都听取的产品经理，最多做到合格，不可能做到优秀。对于外界的质疑和噪音，最简单有效的屏蔽方式是，在自己内心里说第一句话。
第二句话的意思是，在各种压力面前，如何坚持正确的东西。这个在现实中要做到其实挺难的。
我举个例子，全世界的阅读器都是6寸的，而事实上6.8寸才是最舒服的阅读尺寸，因为能高度还原纸书的版式。大屏幕看书更舒服，这一点是不容置疑的。因为我们玩游戏想要大屏幕，看视频觉想要大屏幕，看图片想要更屏幕，难道唯独看书时就不需要大屏幕吗?但即使是这样一个显而易见的优势，如果产品经理不能够坚持的话，很有可能大家见到掌阅的阅读器也会是6寸的。
这个过程我们经历过激烈的争论。采购的同事说，屏幕的供应商很少做6.8寸的屏，如果我们坚持做6.8寸屏，那供应商就得为我们单独定制，这样货源供应时间就没保障。相反，6寸的屏幕货源是现成的，供应时间有保障，所以建议跟其他家一样做6寸的就好了。这个理由很充分，争论了很长时间也不敢做决定，最后产品经理用这句话停止了争论：“关我鸟事，屏幕能不能按时供应是你要解决的，我要做的只是更舒适的阅读器”。销售的同事说，6.8寸屏的成本导致定价增高，这就意味着销售数量可能降低。所以销售建议做6寸屏，走低价策略，这样更好卖。
产品经理仍然坚持了这句话：“这个关我鸟事？我要做的只是更舒适的阅读器”。我没有夸张，现实中很多产品人员创新和改变的勇气，都被这样的压力所扼杀了，很多产品人员最后都没了自己的主见，盲目跟风。Kindle等产品所使用的6英寸，是十年前所定下来的尺寸，十年前这个尺寸算是大屏幕了。你想想十年前手机屏幕才多大?iPhone手机刚出来是3.5寸的屏，如果iphone到今天还是3.5寸屏幕的话，还有几个人会去接受呢?
一个电子产品十年没有改变，本身就是不符合发展规律和潮流的事情。所以掌阅在做阅读器这个事情上，一开始就想的很清楚，一定是做现在的阅读器所不具备的，去完善现有阅读器缺陷，一定要坚持做最好用，最纯粹的阅读器，要坚持做最简单的自己，绝对不盲目跟从和被压力屈服。
在产品销售的前五年，我们内部评判这款阅读器是否成功的标准只有一个，不是销量，不是利润，是每个月对新购买阅读器的用户做随机回访，只问一个问题，是否已将这款阅读器推荐给朋友使用：如果10个人中有8个人回答是，那就非常成功;如果5个人回答，一般成功;如果低于3个人回答是，就是非常失败。
今天我们的会议结束后，我请大家现场体验我们的阅读器，做一个这样的统计。这款阅读器是不是成功的产品，我们很快就能知道答案!我对这个答案非常的期待，也非常的有信心!
 产品经理反型记 | 产品经理要学会当消防员 一、种子期用户分类 1、可以传播的用户 这类用户喜欢传播，但这类用户不一定会非常重度使用你的产品。但是种子期核心的业务产品要进行推广，就特别需要这类用户进行帮助。帮助产品进行自我传播的价值。    

2、可以沉淀的用户
这类用户可以沉淀下来进行产品使用，但不一定会给你的产品进行传播，也不会进行反馈任何的问题，这类的用户价值在于长期把握他们的心理。这类最容易转化成付费用户。这类价值可以挖掘出产品迭代的方向。
3、有潜力的用户
潜力用户在于对于传播的热情不是很高，但是对产品很有热情。特别喜欢反馈很多问题的用户。可以跟他们保持进行热情的沟通。但是不可以根据他们的建议进行深度的产品迭代。 二、初期用户分类 1、经常使用的用户
经常使用产品的用户，往往对于反馈的意见会从种子期的用户变多，此刻的产品反馈价值会有很大的作用。这类的用户习惯和付费习惯都是我们可以进行 数据分析 和跟踪核心价值所在。
2、二次传播的用户
这类用户价值在于二次传播的能力。这类用户不在于使用产品的时间，而在于产品是否可以给用户带来很强的认同感。这里有产品的风格和公司理念作为基础，而用户会在这里理念上帮助传播。
3、核心价值的用户
核心价值的用户是我们对于市场分析主要想获取的用户群。在种子期产品阶段是很少能获得大批量的核心价值的用户，而在初期产品阶段，就可以获得大批的用户群体。而这类群里即是传播的核心，也是用户价值挖掘的核心。 三、发展期用户分类 1、成长型的用户
成长型是持续付费的用户，并且已经开始重度依赖产品的用户。而且对于产品价值观和自我推荐的价值观已经基本可以保持一致了。这类的用户还会继续深度的使用我们的产品。
2、付费的用户
对于已经付费的用户，是有价值的深度交互的用户。为什么很多产品愿意去别的app进行会员积分置换。这是一种价值的付费用户进行深度了解和合作的过程。这类的用户价值不小。
3、影响力的用户
对产品了解已经病毒化了。会对周报的朋友不由自主进行宣传产品。这类的用户会把自己对产品价值观一起告诉朋友，并且还有附带的自身对产品理念的理解带给客户。 四、成熟期用户分类 1、会员型的用户
成为会员的价值用户，是我们最核心的用户群。这些用户要进行分别化的管理机制，让他们的价值进行再次深度挖掘。根据28原则来说，这些用户价值支撑起了整个产品存在的价值。
2、长期使用的用户
从种子期的用户到成熟期还在使用产品的用户，要进行深度的交流，这类的用户价值存在着很大的战略价值。他们是引流产品市场未来走向的人。所以听取他们的产品迭代意见在这个时期中显得非常的重要。
3、全部的用户群
全部的用户群，这些用户都是给会员用户进行价值铺垫的。但是这些用户价值在于流量，在于入口。最后在于转化为广告收入体系。这些广告就可以为别的产品进行价值创造。
每个阶段对于用户理解和价值挖掘都不同，希望本文可以有所帮助。