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世界强企的用人理念

2012年7月,《财富》杂志发布了最新的世界500强公司排行榜。一个有趣的现象是,入围前10名的竟然有7家是以石油及其周边产业为主营业务的公司。这在一定程度上说明,这些公司的内部管理已达到了人们所说的“世界水准”。虽然他们在具体业务上的成功经验很难被其他产业的公司广泛复制,但他们在相对通用的人力资源管理领域的经典做法,应该能够给很多国内公司有益的启发。  

在《财富》杂志2012年排名前10的公司中,中国石油化工集团和中国石油天然气集团赫然在列。应该说,中国公司入围世界“十佳”,真的是一件令国人感到骄傲的事情。但是,由于这两家公司在中国的地位“非常特殊”,其“内外环境”与国外企业也有着较大差别,为不失“一般性”,同时也是为了使分析结果更具广泛的借鉴意义,为此,笔者将其中的荷兰皇家壳牌石油公司、埃克森美孚、英国石油公司、雪佛龙和康菲石油公司等5家公司公开发布的“对待雇员的根本态度”进行了简要编辑汇总(见表1)。  

我们通过分析这些企业对待员工的核心理念,就能简单而准确地把握他们对待员工的基本态度和经典做法。通过表1可以对这些公司“对待雇员的根本态度”有一个大致的了解。但如果我们将从中提取的关键词(表述略有改变,基本保持原意)进行对比分析,就会发现一个更有趣的规律(见表2)。  

从表2中可以看出,这些世界最强的石油公司在人力资源管理上的大致共性是:招聘卓越员工,为他们提供一个好的工作环境(重点是软环境),对他们进行持续的培训与开发,尊重员工的独特性、差异性和创造性,让他们充分施展才华,让他们取得成就并帮助企业实现卓越绩效。这一基本原理可以用图1来形象表示。  

应该说,上述基本原理我们的企业都懂,甚至可以说,我们所表达的理念比他们的还先进,编写的条目比他们的还全面,宣贯的方式比他们的还花哨。但是,我们的环境就是不如他们的宽松,我们的员工就是不如他们的开心,我们的业绩就是不如他们的持久和辉煌。  

从这个角度看,我们很多企业最缺的不是“先进的理念”、“成熟的经验”和“规范的制度”,而是坦诚相待、开诚布公的勇气和决心,以及对员工差异性、独特性和自我实现追求的真正理解和尊重。要求员工“统一思想”、“统一认识”、“主动把自己的言行统一到企业的规范上来”,从短期看的确可以维系一种表面上的“组织性”、“纪律性”与“和谐化”,但是,这种做法对工作趣味性、环境多样性与员工创造性的抹杀,则无疑会对企业的长期发展造成持久的甚至是无法挽回的伤害。

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