有人问，我们不是早就在说“用户就是上帝”了吗？大家有没有注意到，那时我们一边在说“用户就是上帝”，一边在塑造“用户忠诚度”。期望用户对自己忠诚，这不是上帝的逻辑——只有人们对上帝忠诚，上帝怎么可能对某个人忠诚呢？所以那时用户并不真的是上帝。

那什么时候用户才是上帝呢？只有当用户真正掌握选择权，动一动手指头就能对企业生杀予夺的时候，他才是上帝。当用户轻轻松松就可以从一个平台、一个产品切换到另一个平台、另一个产品的时候，当企业每天因为用户的选择权而如临大敌、如履薄冰的时候，用户才真正是上帝。这时就变成了企业要对用户忠诚，而不是用户要对企业忠诚。

“天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。”时代变了，企业也要跟着变。因此企业转型的终极思路是转身，过去是面朝企业，背对用户，现在要反过来，面朝用户，背对企业，一切用户说了算，这样的企业才能拥有比较光明的未来。

美国最大的在线旅游公司叫Priceline，这家公司说住宿的价格怎么能让酒店来定呢，应该让用户来定价，它为此发明了一种新的商业模式。

比如，我今天飞到了纽约，跟朋友一起在曼哈顿吃晚饭。曼哈顿的五星级酒店假设是600美元住一晚，我吃饭的时候拿出手机打开Priceline，出价200美元住五星级酒店。这时酒店估计不会搭理我，但是没关系，我一边吃一边等。到九点钟的时候可能就有酒店搭理我了，如果还是没有酒店搭理我，我就继续等。等到十点钟，很多酒店对于今晚有没有空房就比较确定了。衣服的库存今天卖不完可以明后天打折继续卖，酒店的库存跟衣服的库存不一样，一旦过了晚上十二点，房间的库存就彻底清零了。

所以，到晚上十点它基本确定今晚有空房间之后，就有可能接下200美元住一晚的订单，这至少比房间空在那里要好。这家酒店决定等到晚上十点再接这类订单，旁边的五星级酒店就想，我提前两分钟接这类订单行不行？这样一来，准备十点接单的酒店就无单可接了，它就想我到底什么时间就能确定这个房间会是空的？最终它可能九点半就接单了。为了争夺用户，另外还有一家酒店可能九点钟就接单了。Priceline就这样让酒店相互博弈，让酒店对用户忠诚。

Priceline从酒店的代理人，变成了用户的代言人。它因此取得了巨大的成功，市值737亿美元，成为举足轻重的上市公司。

这样的例子还有很多，比如现在如日中天的Uber和滴滴打车。打车软件彻底改变了出行行业的世界观。在过去，出租车开在路上，在视野范围内看到谁就接谁，这是出租车司机B2C的世界观。有了打车软件之后，你在APP上一按“我要用车”，所有的出租车就出现在你的视线范围之内，被你选择，这是C2B的世界观，让行业发生了翻天覆地的变革。尤其是专车，你上车之后，司机对你说，你觉不觉得冷啊，要不要喝水啊，车上有WIFI你要不要用啊，为什么他这么体贴？因为乘客下车之后对他有个评价，这个评价特别重要，如果评价比较差的话，他接下一单就会变得比较困难。

最近美国大选，也能说明这个问题。

希拉里的竞选过程前期一直非常顺利，在人们看到了第一个黑人总统之后，满心期待迎接美国第一个女总统。而现在逐渐呈现出“她时代”的信息，让这种可能性的概率再一次放大。纵观整个过程，希拉里本人的语言和手法，合理、靠谱，正面，甚至积极，高大上，非常合乎主流价值观和思维模式。可出人意料地是，最终的获胜者是唐纳德·特朗普。

总统大选之前一直被当作一门科学来看待，而不是一种艺术，有很多媒体气象指数，此次特朗普的获胜，或许会推翻数据专家钻研多年的所有成果。

此前美国主流媒体的报道几乎一边倒地支持希拉里，比如NBC、CNN、ABC、《纽约时报》、《华盛顿邮报》等；而只有寥寥可数的几家媒体在为川普宣传造势，比如FOX新闻等。绝大部分主流媒体的民意调查结果都在反复显示希拉里以或高或低的比例领跑川普。几乎是到最后一刻，美国主流媒体才承认，特朗普赢得了2016年大选。

不能说美国媒体集体说谎。因为媒体作业流程涉及很多人员，做一两个假新闻不难，但要几十家主流媒体几十个工作日持续不断地造假，是不可能的。至少在美国不可能。惟一的答案就是，传统媒体的那一套不灵了，不能真实反映美国选民的想法。在持续性报道中，媒体采编作业因为个人喜好，偏离了应有的客观标准，失去选民的信任。拥有独立思维的选民，拒绝与自己不信任的媒体互动。很快形成一个闭合的恶性循环圈。

如果希拉里的主张代表着政治正确，那么特朗普的言论则代表着民意。

希拉里在twitter上的粉丝数为960万人，希拉里的发帖质量高，帖子有实质内容，有各种信息图（infographics）展示她的政见，她还用很多精心制作的小视频来说明问题。按照传播大师麦克卢汉对媒体的说法，希拉里更依赖于高像素、高感官刺激的“热媒体”，将信息推送给受众，对方不需要去互动。制作这些媒体宣传的成本更高，希拉里背后有庞大团队在操作这些。但总给人一种高不可攀的距离感。

而特朗普在新媒体上的表现，则选择和网民打成一片，属于自然而然的网红。他在推特上有1200万粉丝，发帖3.2万条，比希拉里活跃得多。特朗普基本上用文字，给其他媒体生成了更多话题。他的一举一动，都被电视等老媒体分析得底朝天。文字属“冷媒体”，制作成本低，想象空间大，虚实结合，柔韧性强。

从新媒体的策略来看，特朗普不像是共和党的人，而像是标题党的人。他在那些推特文字中，以简单的标签化的语言，攻击自己的对手和批评者，如小卢比欧(L ittle Rubio)、撒谎者泰德(Lying Ted)、坏人希拉里(Crooked Hillary)、笨蛋沃伦(Goofy Elizabeth Warren)。这些标签简单粗暴，涉及人身攻击。无奈一旦有人被他贴上标签，撕都撕不掉。他的那些帖子多为嘲弄、挖苦。大量粉丝的迅速传播，也使得他的每一次发帖，都成为不花钱的广告。

在制造话题上，特朗普是大师级别的，特别会兴风作浪。他常用的做法是“先开火再说明”，先不管三七二十一，针对墨西哥、女性、其他少数族裔的言论，都迅速被人捕捉。你骂也好，捧也好，都是草船借箭。在新媒体领域，特朗普那些人身攻击，风格和一些靠炒作和互撕上位的网红如出一辙。

特朗普的当选，给我们所有人提了个醒，那就是用户为王的时代已经来临。

有一个法则叫一万小时法则，我觉得这是非常对的，一个人要做成一件事，必须要有一万个小时的锻炼，这个其实也会决定你未来会成为什么样的人。对于决心创业的人来说，也是一样。无论身心、经验，还是对行业的了解、产品的打磨，都要准备充分，再上阵，不打没有把握的仗。

我们举例，比如巴菲特，很多人都想学巴菲特，为什么先不从他的学习能力学起？巴菲特在1955年回到老家奥马哈那个小镇的时候。当时美国大概也只有三千多个股票，但是巴菲特把三千多个股票所有的财报全部都了解的一清二楚，只要谁问他，他都能给你说出这个财报的亮点和不足等等各个方面，这也奠定了他能够快速的找到真正有价值的东西。

互联网对于大多数人来说属于新兴行业。在互联网成为创业的主旋律下，相信未来会有越来越多的人加入到互联网大军中来，成为这个朝阳产业中的一员。

但这里还是要给跃跃欲试的互联网创业大军提一个醒。虽然前途是光明的，但道路是曲折的。尤其是创业，可谓九死一生。创业办公司绝不是件轻松活儿，切莫当儿戏。记住，时刻关注自己的现金流，提防枯竭，能尽早融资就尽早融资，哪怕牺牲点股份，少点估值。

莫借高利贷！莫借高利贷！莫借高利贷！！！

最后，狭路相逢智者胜，机会是留给有准备的人。祝大家都是那头风口的猪，早日实现财富自由。