作为运营人，难免需要给产品提需求，或是为了活动上线，或是为了改进bug， 但是如何给产品提需求，才能准确的切中要点又显得专业？

接下来就为你转述谢雄，现阿里巴巴运营经理，前魔漫相机新媒体负责人，前百度产品运营师，他总结的6条方法技巧。

第一条，要学会产品化的需求整理

需求整理，主要是将杂乱的信息，用产品化的语言，表达得更加准确，可以将收集到的需求进行关键要素的提取，这些要素可以包括日期、反馈渠道、需求类型、关联方、优先级、备注等。

第二条，多用数据分析

用户在反馈需求时，往往是非常感性和凌乱，需要运营同学进行梳理和引导。

对于用户最终反馈的信息，多用数据去分析，这里的分析包括两方面：一方面，在用户表达诉求时，尽可能让用户的需求量化；另一方面，在完成全部需求梳理后，可以进行数据总结，判断一下哪种需求反馈更多，占比较大。

第三条，多提供具体案例

尤其是用户在提交bug时，越是具体的案例，越是能方便研发定位问题，从而修复bug。如果是有关PC端应用的反馈，可以了解用户的具体信息包括电脑型号、电脑系统、客户端版本、网络情况、使用行为等信息。如果是有关手机端APP应用的反馈，可以了解的具体信息包括手机型号、产品版本、网络情况、使用行为、用户名等信息。

如果是碰到一些特别紧急或者棘手的需求，可能还需要留下用户的联系方式，便于后续研发与用户直接联系，必要时采取远程协助的方式，帮助用户解决问题。

第四条：指出核心诉求

我们对用户的反馈，需要经过自己的分析，指出用户核心诉求，并给一些参考性的解决方案。

想必大家都听说过这样的一个故事，那就是曾经有一个用户反馈，他出行需要一匹更快的马，这样速度会更快。可是用户需要的真的是马吗？其实分析一下可以得出，用户其实最核心的诉求，是便捷的出行工具，因此某公司最终给用户提供了一辆汽车，满足了用户的核心诉求。

用户给运营反馈的信息，一般都分为用户反馈、表层需求、核心诉求等。我们作为运营，需要抽丝剥茧般地去分析和理解这些信息，从而给产品提出更有用的信息。

第五条，多与竞品对比

用户在反映我们产品的问题时，也可以问问用户对于竞品的使用心得。通过我们自身产品与竞品的对比，让我们对于产品功能有更深刻的了解。

除了用户反馈，运营还可以亲自去体验一下竞品的类似功能，总结一些对方做的好的方面和不好的方面，从而帮助我们自身产品更好优化。通过竞品，了解自身产品的优劣势。往往熟悉竞品的过程，也能加深我们队产品的理解，那么对于产品需求的优化，运营也将会更有发言权。

第六条，定期总结复盘

给产品反馈了需求之后，其实只是完成了一小步，我们最终还要对接产品，把一些比较紧急和重要的需求，完成落地。运营人员反馈了用户需求，对用户而言，解决了他的问题，增强了他的体验感，从而也利于维护运营和用户的良好关系，让用户在平台内更加活跃。

在完成了部分需求的跟进落地后，可以总结复盘一下，现有的需求都是什么状态，哪些需求已经实现，哪些还处于跟进状态，没有实现的需求是遇到了什么问题？这些信息，都需要自己去总结清楚。

另外定期总结的过程中，对于一些高频出现的需求，多个自媒体人反馈的需求，也可以单独摘录出来，重新发给产品。让产品更加重视此类需求，往往这些高频出现的需求，也就是越接近于大众的需求。

最后，产品和运营除了通力协作以外，运营往往也要具备一些产品意识和基本的产品技能。对于产品的深刻理解和对于用户的深度感知，对于需求的提炼分析甚至给出解决方案，这些素质和能力，往往会让运营提出的需求，让产品和开发觉得更加专业。