对创业者来说，要找准差异化的市场切入口，就要把握市场需求变化趋势，就要做好市场细分。而在活跃于中美投资界的创业投资家李本能和李宪贵（@易观资本李宪贵的微博）看来，同美国的创业者相比，中国的创业者在 这方面还存在相当差距。

　　《世界经理人》的这项调查(经理人调查：创业难在哪？)还发现，驱动创业商业模式变化的最重要力 量，是市场消费心态的变化。（参见图2）

　　而根据本刊的研究，消费心态的变化主要有三个方面的体现：更加追求便利性用户体验，更加追求及时享受专业服务，更加追求自我身份认同感。对此，市场研究专家曹军波，以及创业投资家李 宪贵、李本能，均表示认同。

　　这些变化对创业者意味着什么？什么原因导致了这些变化？这些变化如何驱动创业商业模式的创新？

　　洞察需求变化

　　让我们看看，专家们是如何解读这三大需求趋势的。

　　追求便捷体验

　　如今，越来越多的消费者或用户把便捷的体验，作为其购买创业者产品或服务的决定性因素。这种市场需求变化的趋势，既受技术发展的推动，人们生活节奏的影响，也是反映公司心态的变化和 市场的成熟。

　　技术的推动力主要来自互联网。艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波表示，十几年来互联网的高速发展，让用户提升了对产品服务的品味和需求，这种提升很大程度是对便捷、快速体验 的追求。

　　他还表示，互联网技术的发展，尤其是PC互联网向移动互联网的发展，充分激发了便捷体验的需求，并使得满足这种需求成为可能。

　　对于生活节奏的影响，易观资本副总裁李宪贵表示：“我们城市里的生活越来越满了，我们都想一些方法节省更多的时间。不论我们上班的时候，或是商场人多的时候，如果能在网上买到一些东 西，甚至价格会更好，就根本没有必要去到商场里。”

　　而公司心态的变化也推动了便捷需求。李宪贵认为，由于产品的选择越来越多，公司做产品时需要差异化，公司的心态发生了变化：“我不可以只是做一个产品满足基本需求”。每一家公司都要 找到附加价值，可以满足用户精神上、情感上的需求，或者更加方便。

　　在香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能看来，消费者或用户对便捷体验的需求，实际上是市场成熟的表现：“便利性需求其实是追求好的用户体验。以前创业企业能做一件事就很高兴 了，现在能做还不够，还要做得好，做得容易，还要简单，还要服务，这是中国这个市场成熟的体现。”李本能曾经创办中国最早的一个IT 服务公司，担任中美两国多家高科技公司CEO 并领导其获得风 险投资或在NASDAQ上市。

　　消费者追求便捷用户体验，给创业者提供了良好的商机。那些对此需求敏感并快速反应的创业者，已经尝到了甜头。比如，徐磊创立布丁移动，为消费者打造省钱方便的电子优惠券，以人均成本 六七角钱的超低成本，获得了高达1200 万的用户；王佳梁创立触宝，推出智能省事的手机输入法和拨号应用，分别拥有7000 万用户和900万下载量（详见《 指尖下的创业》）。

　　追求及时享受

　　中国的人口结构变化和人们经济收入的大幅提升，使得越来越多的人追求及时享受，特别是对专业服务或高端服务的享受。

　　艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波认为，追求及时享受的需求趋势，与中国人口结构变化有关系。“中国改革开放后出生的一代，他们是在一个相对没有感觉到饥饿或受到挑战的一个 环境下成长的，上有父母关照。同时他们生活在一个经济快速发展、物质丰富的时代。这样会让越来越多的人从以前的重积累变成了重消费，或者说是重视生活质量的提升。”

　　易观资本副总裁李宪贵持有类似的看法： “中国年青一代没有切身体会到老一辈经历的艰苦年代，他们的成长相对比较顺利，不会马上就感觉到要对自己的未来养老多一些准备。”

　　李宪贵对此感受极深。他在美国居住多年，对很多美国人奉行的及时享乐生活方式印象深刻。这种方式今天在中国也逐渐兴起。“国内的年轻人工资也不是很高，可是满街的年轻人都是在用 iPhone，价格可能是他的工资的一倍多，他也愿意买。”

　　实际上，购买高档产品，只是追求及时享受的消费者的一种选择。此外，他们往往愿意去购买并享受专业的服务或高端服务。“他们以前只是看什么产品，什么功能，够不够便宜，服务根本没有 什么要求。现在他们时间紧张一点，钱多了一点，就开始追求专业服务。”香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能说。

　　正是洞察到了消费者追求及时享受的需求趋势，徐创立了月子喜喜会所，向妈妈和新生婴儿提供定制化的专业服务，让原本辛苦的坐月子变成一种享受；而周凯文则创立优翔国际，把健康需求和 旅行需求组合到一起，向消费者提供高端的医疗旅游服务（详见创业案例《定制创业，高端服务》） 。

　　注重自我认同

　　中国经济的发展与人们经济收入的提升不仅驱动了及时享受的需求，也驱动了注重自我身份认同的需求趋势。消费者的教育和文化素养也推动了这一趋势的形成。

　　易观资本副总裁李宪贵表示，过去30 年特别是最近10 年，中国经济的变化是很强烈的，一般人不是简单地满足其基本需要，剩下一些钱可以去进一步的满足他们的精神方面的、心理方面的需求 ，比如购买与其身份认同相匹配的消费品或服务。

　　而在艾瑞咨询集团研究院院长兼首席分析师曹军波看来，30 年的改革开放和市场经济发展，生产力和消费能力的提升，让消费者需求出现了多元化，有了消费的不同层次，市场区隔到现在是越 来越清楚了。“在这种情况下，大家觉得对消费品的认同，和自己所占的层次和地位应该有一定的区隔和差异化。”

　　曹军波还表示，消费者自身的经历、文化、教育、价值观也促进了这一需求趋势。“在经济的推动下，大家对精神、人文、文化上有更多的追求，形成了不同细分的品味和定位。”

　　易观资本副总裁李宪贵表示，注重自我认同的需求趋势，对企业打造差异化品牌提供了良机。这对初创企业并非易事，却是企业二次创业的一个战略方向。

　　创新商业模式

　　创新的创业商业模式，有两个鲜明的特征，一是差异化，二是难以复制。这样的商业模式常常获得包括风险投资、私募资本、天使投资等在内的创业投资资本的追捧。

　　在香港中文大学创业实践教授、天使投资家李本能看来，创业者要创新其商业模式，第一要做好市场需求研究。“当然是对市场需求研究得很好，明白市场会做得越来越大，比如全球人口老化就 是一个大事，这个市场如果真是有一个问题被解决的话，生意肯定是有的。”第二，具有行业的专业知识，让商业模式难以复制。第三，业务的竞争优势对投资人的投资有保护，并有资金退出的渠道。 “这样的商业模式对投资人、创业者和社会都是好的。”