那是2005年11月，李伟在深圳参加环球资源举办的买家见面会，和德国的连锁服务机构Markant面谈。该公司为400多家大公司会员提供集中采购的服务。他们在一个多小时的时间里互相介绍了各自的情况。

　　李伟说，子午线公司的理念就是要以客户为中心，并举了一些例子来说明自己是怎么做的。对方表示了共鸣，说：我们接触到的很多供应商对客户需求还是没有给予足够关注，你们能这么深刻地意识到这一点非常好。

　　李伟还发现了 “共鸣”的基础之一：Markant公司的总裁经常到环球资源和中欧国际工商学院合办的“出口营销管理课程”去讲课，而李伟恰好参加过这个培训。

　　子午线公司从事的玻璃器皿行业，是西安有外贸优势的行业，大大小小的几十家公司竞争得非常激烈。子午线公司2002年开始和环球资源合作，现在营业额比当时已经增长了一倍。

　　李伟说，和环球资源合作以来，公司最大的收获是学会了如何和客户打交道，环球资源让我们比较多地了解到客户在想什么、他们的需求是什么。现在，以客户为中心的理念在公司当中已经深入人心，这正是子午线能够在竞争中胜出的关键。

　　推广，不只是广告那么简单

　　其实，子午线最早和环球资源打交道是在1999年，但是只签了半年的合约，之后就停止了。

　　李伟说，当时没有合作下去主要有两个原因：一是当时电子商务的环境还不很成熟，用电子邮件联系业务的商家还比较少，互联网传输速度也很慢，发一张图片上网有时需要半个多小时；但更重要的一个原因是公司自身还没有做好电子商务的准备，对如何利用网络开拓业务还没有经验。

　　但是通过这次试探性的合作，他感到和环球资源合作还是有价值的。子午线第一次通过互联网联系到了两个国际买家，包括著名的SIMEX。

　　2002年，随着互联网和电子商务的普及，李伟下定决心，再次和环球资源合作。这一次他的感觉是道路越走越宽广。

　　他说，跟环球资源合作，不只是仅仅发布广告这么简单，要学会充分利用环球资源提供的服务，提升自己出口管理的水平。

　　李伟有一次和环球资源西安办事处的负责人柴继贵（Frank Chai）开玩笑说：你每次都不空手来啊！因为柴继贵每次都会带来一些资料。比如分析一下这个行业做广告的状况，或者行业里什么产品的查询比较多等等。一次子午线要到国外去参展，柴继贵就带来一些如何在国外布展的资料，包括应当注意哪些问题、如何突出公司形象等，李伟觉得很有帮助。

　　在柴继贵的推荐下，子午线销售部经理王燕（Isabelle Wong）第一次参加了“出口营销管理课程”为期三天的培训，回来以后感触很深。

　　她说，做了很多年外贸，头脑中的确存在着一些疑惑一直得不到解答，而前来讲课的老师都有多年的外贸实践，同时又有理论高度，有些甚至就是国际买家，经过他们一点拨，好像脑子里的那一层薄薄的窗户纸一下就给捅破了，有茅塞顿开之感。她对李伟说，明年你一定要去听。

　　第二年李伟也去听了，课堂上讲的很多内容的确让他感触颇深。比如接到客户的查询之后怎样来了解这个客户，李伟说当时自己这方面的经验的确不是很多。老师告诉他很多方法，比如上网查客户的资料，或者让客户提供一些背景资料等。更重要的是，分析了客户之后，还要将客户分类登记：这是一个重要的客户？还是一个潜在的重要客户？还是一个一般的客户？分类之后用不同的方法来管理，对号入座，效率更高，针对性更强。

　　现在子午线就是这样做的：每天他们都会收到很多买家的查询，销售经理会先把这些邮件看一遍，然后将其分类，分发给下面的业务员处理。销售经理会监督业务员的处理进程。

　　为了更好的管理，子午线还购买了一套很先进的软件。通过查询，业务员对客户查询按期回复了没有、回复的内容是怎样的，销售经理在电脑上都一目了然；而且如果业务员没有回复，那个查询就会一直停留在那个地方提醒他回复。

　　营销，不只是产品那么简单

　　李伟说，在和环球资源合作以前，子午线的工作方式给人的感觉还是比较老的一套：跟客户的沟通比较简单，就是客户来问这个商品有没有，如果有就报价；跟客户接触的渠道也比较少，基本上没有跟着客户走、以客户为中心的观念。

　　通过和环球资源的接触，最大的收获是学会了用现代的方式和先进的理念来和客户打交道，这使得整个公司在经营方式上前进了一大步。

　　2003年，为了更好地和客户沟通，李伟很有远见地成立了设计部，这在行业中还是很少见的。因为和环球资源合作之后，网上的查询越来越多，经常遇到一些客户提出自己的要求，希望李伟能提供样品，而不是简单地提供自己现有的产品。接触的客户多了，李伟感到设计一定要跟上。