今天在此分享一下市场工作跟运营工作之间的差别，这个不光是求职者找工作的人不能够狠清楚的区别两者之间的差别，也有很多公司对此两个岗位也没有明确划分，更有甚者虽然从事着市场或运营的工作也对这两者的区别道不清。所以，今天有必要讲一下运营工作跟市场工作的区别。

那么下面我从岗位职责、工作流程两个方面来阐述一下两者之间的区别。

▍岗位职责

首先举一个例子：

有一个员工叫小贱，他经常在群里回答群友的一些事情。有一天，小贱在QQ群发去了一个活动，并设置了这个活动链接，而且效果可以被监测，这次活动最终为了网站带来了500个新的访客。请问，小贱发起的活动，到底是市场工作的范畴，还是运营工作的范畴？

这个案例听上去既是市场工作，也是运营工作，感觉两者都沾边了，从这个具体的工作再细分到一个具体的工作岗位就是新媒体运营。那么，新媒体运营职位到底是一个市场营销岗位还是一个运营岗位呢？

这个职位的结尾是以运营两字收尾的，再结合我昨天写的什么叫互联网运营&互联网运营的细分领域（链接）的市场运营，市场运营的主要工作内容就是内容扩散，口碑传播，获取流量。

（市场营销行为）

这是第一财经网站的一个banner广告，这个事情完全就是利用图片、文案这些内容来吸引流量，他不跟用户直接接触，所以他做的是一件事情

（市场运营行为）

这是一个微信公众号的活动，他需要用户需要线上点赞或者分享给朋友让好友帮忙点赞。这个工作是完全跟人相关，需要人产于互动，这就是一个市场运营工作。

（内容）

这是一篇我在今日头条分享的一篇文章，也就是一个内容。这个内容无论市场营销还是市场运营，它都是一个载体。当这个载体变成花钱的方式去宣传出去的时候，它就变成了一件事情，它既是市场营销；当这个载体变成了一个跟人互动跟人相关的事情的时候，它就是市场运营。所以，针对到一个具体的内容的时候，它既跟市场营销相关，又跟市场运营相关。

▍结论：

●无论是市场营销还是市场运营，工作目标都是为了获取流量。

●市场营销更倾向于利用内容来获取流量

●市场运营更倾向于利用交流来获取流量

▍工作流程

运营工作流程：用户获取、建立联系、促进活跃、提高留存、口碑传播

市场运营流程：用户调查、内容制作、渠道投放、数据反馈、调整优化

▍总结：

●市场工作针对的是事，运营工作针对的是人。

●市场工作主要完成的，是用户获取这个大运营环节的工作。

●市场工作关注的是各个工作环节之间的逻辑关系，运营工作关注的是各个工作环节之间的漏斗关系。

▍市场和运营工作的关系有：

●市场工作和运营工作的目标都是为了帮助产品获取流量

●市场营销工作是一个更加垂直的工作，是运营环节里面的第一个环节。

●纯粹的市场工作就像轰炸机，做事但不接触人

●纯粹的运营工作就像敢死队，通过人去过去流量

在真实的工作中，市场跟运营的工作虽然有交叉但也可以互相促进。比如说市场工作需要制作一个广告发布出去，那么这个广告设计成什么样子，文案是什么样子，他也会去调查用户，这是一个跟人接触的行为，它就涉及到了运营的工作。运营工作想做好呢，他也需要去利用一下媒体资源、kol、广告等，这也就涉及到了市场工作。

做过运营，现在主要做市场方面的推广策划工作，说说我的感受

以APP运营和推广为例：

先不谈运营这个概念的官方解释是怎样的，从日常工作上来看，我简单的把运营和推广工作分为对内和对外

1、运营（对内）：无论是产品运营、内容运营还是用户运营，更多的是基于已有框架、产品、用户的工作

>>产品运营：利用产品已有功能和交互跟用户沟通并将使用数据反馈给产品和技术团队，目的是提升产品友善度，提升使用预期

>>内容运营：以内容的形式跟用户取得联系，试图跟他们达成心理和喜好一致，从而提高用户忠诚度和黏性

>>用户运营：跟已有用户交流最多的角色，更多的是对留存率/活跃度/使用时长的心理和行为分析，有清楚的用户画像描摹

2、推广（对外）：广义的推广包括投放、PR、BD方面的工作，更多的是到外面找资源找渠道（付费或免费）为产品拉新或是做品牌宣传

>>投放：效果类广告的直接获客，用可接受的成本问各个渠道拿量，方式比较常规

>>PR：品牌宣传方面的工作，为企业争取更高的曝光、声誉和认知度，偏传统

>>BD：资源置换、异业合作等等，路子比较野，比投放性价比更高的方式，比PR更灵活的方式，目的可能是品宣也可能是直接获客。

简单来说，推广人员通过商务合作、广告投放、活动策划等各种方法把外面的新用户拉进来；运营人员通过产品功能、内容、体验等把这些新用户留下并刺激他们完成更多的拉新行为。

感觉很多公司是不分的