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一种人:八面玲珑,舌灿莲花,面貌端正,亲和有嘉。擅长对潜在购买对象进行概念洗脑,潜在购买对象对此类销售心生好感并死忠其灌输理念,遂发生购买行为。(实例参照某些生活知识讲座型的电销电视节目)
另一种人:拙嘴笨腮,腼腆木讷,面貌憨厚朴实,象极邻家礼貌无害的次子。让潜在购买对象毫无戒备不好意思拒绝此类销售的推荐,如果商品性价比不错,双方甚至会达成长期销售关系。(日本曾对销售人员做过业绩排名调查,排在第一、二位的都是这种类型)
一:自律。
包括勤奋,自制,修养等等。养成良好的工作习惯,是销售人员以后工作的骨架。
所有的其他销售特质,都需要建立在这个基础上。
二:靠谱。
包括做事细致,不忘事,反馈及时,对公司对客户负责等等。
我时常扮演甲方和乙方,感慨颇多。其实做销售,只要能做到“靠谱”,已经是一名优秀销售了。
在此,很多人不要自认为,自己是一个“靠谱”的人。“靠谱”是一种能力,一种习惯,大多数人不具备(打个比方,销售的工作多且杂,但是有些人却能面面俱到,有些人经常顾此失彼)。
在此我想嘲讽下某些答主,
明明对销售工作不理解,或者没有在销售岗位上有成绩,却愤愤的说,自己“认真负责”却没有业绩,别人坑蒙拐骗却业绩很好。首先,你“认真”的方向对不对?其次,这年头,各行业竞争激烈,都是买方市场,客户都不是傻子,靠坑蒙拐骗还想做人家生意?不说有没有第二次,你连第一次都成交不了。
(此类答主就好像追不到女神的屌丝,愤愤的说女神只爱钱一样)
三:拎得清。
包括懂事故,明事理,有判断力,心胸宽广等。
这一点对于应届大学生,以致所有没有从事过销售或者管理岗位的人都很难理解。这一点很难解释,懂的人可以理解,不懂的人解释再多也都“拎不清”
举个栗子,有些答主说,自己一直为客户着想,巴拉巴拉。
为客户着想没错,但是要看怎么为客户着想。客户要的是符合客户要求的产品,要的是尽可能低的风险,要的是尽可能好的售后服务。其次才是低价和好的付款条款。你要是“为客户着想“,不去努力协调好前面几点,反而用最low的手段,牺牲公司的利润,牺牲公司的现金流,去拿订单,或者直接丢单,那就是拎不清。而且公司也没必要聘请你了,直接找学生去打电话覆盖,放底价就可以了。
要分得清哪些客户是走量的,哪些客户是赚利润的,要自己平衡好。
在此我再嘲讽一下某些答主。
某些答主说,因为现在是卖方市场,甲方可以让你活也可以让你死。所以销售工作没尊严没地位。
就和谈恋爱一样,靠“跪着”你永远追不到你的男神女神,靠“跪着”的关系也是永远不会持久的。
你如果体现不了你公司你产品或者你的价值,那是你太过无能,不要抹黑销售。
四:能沟通。
包括两点,愿意去沟通,以及有能力沟通。
销售是公司和客户之间的桥梁。在日常工作中,从前期的不了解到了解,后期出现的双方的不理解甚至误会,都需要靠沟通。
愿意去沟通,不要高冷,不要受了点误会就玻璃心碎一地;
有能力去沟通,一方面要有气度,一方面要有技巧。
(比如知乎上那些吐槽亲戚的,大多数其实是不愿沟通玻璃心或者没有能力沟通)
五:能抗压。
销售要直面来自公司的压力,以及来自客户的压力,有时候压力混杂一起,和各种琐事压迫你。
一方面不要玻璃心,另一方面,其实属于“拎得清”那一点。你要知道这些压力背后的那些,你才能去有目的性的做事,才能把这些压力碎片化然后一个个解决他。
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