推荐一本书《用户体验的要素》，从五个方面写产品体验。 一、战略层：产品定位及其目标人群（做什么、为谁而做？能满足用户什么心里诉求？） 二、范围层：功能及其内容需求整合（需要做哪些？细致列出产品所有功能，分析每一个功能的用户场景与需求解决是什么？分析用户潜在需求并提出建议。） 三、结构层：交互设计及其信息架构（分析某一功能点设计原因。比如唯品会app搜索功能为什么不提供搜索框以便快速检索，而是才用按商品类别平铺的方式供用户一个一个寻找？ 又比如很多人不了解微信朋友圈如何添加文字内容，以为只能带图片发，只有一个右上角的相机按钮，这样的交互设计目的是什么呢？开始就没有考虑用户发布文字内容的需求么？还是根本就不需要单独发布文字内容呢？） 四、框架层：界面设计、导航设计和内容（信息）设计（要做成什么样子？）分析产品的排版布局研究公司的战略侧重。五、表现层。

1、概览：

包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等

2、效果体验：
包括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。

3、任务走查法：
分析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。

4、竞争对手比较：
分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。

5、结论概括：
一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求。
另一方面，经过2-4三个模块的分别体验，得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述，可根据自己的理解和能力情况，对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分，对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。