[课程] 客户关系管理_重庆大学_中国大学MOOC(慕课)
简介:
客户关系管理,spContent=移动互联时代，企业愈来愈注重与客户的良好关系。“用户体验”“顾客满意”“用户粘性”“客户流失”……这些词语经常出现在我们的生活中。本课程通过知识讲解、案例分析等方式，探讨如何区分客户、如何与客户互动、如何获得客户满意、如何处理客户的投诉等内容，帮助企业在商海竞争中赢得客户口碑。,中国大学MOOC（慕课）
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本课程通过知识讲解、案例分析等方式，探讨如何区分客户、如何与客户互动、如何获得客户满意、如何处理客户的投诉等内容，帮助企业在商海竞争中赢得客户口碑。
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