
[书籍] 顾客满意度与ACSI
出版社:
天津大学出版社
简介:
《顾客满意度与ACSI》提出了顾客满意度的基本理论,系统介绍了美国顾客满意度指数的基础知识、建模方法、效果评价等,并详细展示了美国顾客满意度指数的指导意义。
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