[书籍] 中等职业学校教学改革创新教材（客户信息服务专业呼叫服务技能方向适用）：呼叫中心基层管理技能
出版社:
外语教学与研究出版社
简介:
《中等职业学校教学改革创新教材（客户信息服务专业呼叫服务技能方向适用）：呼叫中心基层管理技能》贯彻了“校企合作培养人才，双证结合设置课程”的理念，符合我国职业教育的现状需要，突出了中等职业教育的特色。它的出版对于促进我国呼叫中心行业技能人才的培养工作，对于探索我国中等职业学校“双证课程”、“双证教材”的开发新模式具有重要的实际意义。
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