JobPlus知识库 书籍
[书籍] 赢在运营:宽带客户运营实战指引
作者: 李永志 , 吴佩兰 等
出版社: 鹭江出版社
简介: 这是一本理论+实践的培训书,是作者十余年沉浸打磨后的干货,也是作者首次公开内部授课精华。本书用通俗易懂的语言阐述了管理者、一线装维人员、网格经理和服务经理如何提升客户感知,发展新客户,维系老客户,在饱和激烈的市场下如何攻防我们的市场。 本书说透了宽带运营的规律与方法,用20堂课深入浅出地讲解了宽带市场既有的运营规律和有效的技术方法,并重点介绍了运营思路和方法。 这是一本学了就能用的实战型图书,不仅可以帮助运营商在短时间提升员工实战水平,也是管理决策人员必备的参考书,更是一线宽带运营人的重要指南。
  
分享到
用户推荐(3)
适读人群 :宽带客户服务人员   本书是通信运营商宽带客户运营的首本教科书,是运营商全国优秀的内训师十余年授课的精华。   三位作者都是从基层的客户管理做起,对宽带客户运营有充分的认识和丰富的经验;对客户维系既有实践的积累,又有理论的深度。作者对宽带客户运营工作的战略总结和战术细化,都是出于实战经验的总结,这也使本书提出的宽带客户运营具有实际可操作性。   本书内容实战性强,接地气,帮助读者在工作上更加得心应手!
做运营的小伙伴可以阅读下,学到很多
这是一本理论+实践的培训书
扫码APP

扫描使用APP

扫码使用

扫描使用小程序