[书籍] 赢在运营：移动电话客户运营实战指引
出版社:
鹭江出版社
简介:
从客户维系到存量经营，从存量经营到客户运营，是中国通信运营商客户管理的重要变革。 在这样的大形势下，作者总结在运营商十余年的工作心得，从实战中总结方法，在方法中总结技巧，在技巧中整理出可以直接应用的实战宝典，以直白、翔实的语言阐述了大数据时代客户运营工作的变化，如何从生命周期看客户运营，以及客户运营的25个方法，等等。 这是一本理论结合实战的培训书，对于企业，尤其是通信运营商的实战尤其重要。不仅适用于运营商管理决策人员研究参考，更适合一线人员学习运用。 阅读这本书，你会发现，客户运营其实很简单！
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