[书籍] 销售管理（第三版）
出版社:
中国人民大学出版社
简介:
教材结构共分四篇。《销售管理（第三版）》以销售经理的职责与功能为主线，从销售规划管理、客户管理、销售人员管理和销售过程管理对销售管理工作的各环节进行详细论述。第一篇销售规划管理篇。销售经理的首要任务应该是对企业的销售业务通盘考虑，进行销售业务规划。第二篇客户管理篇。客户逐渐被认为是企业核心资源的重要组成部分，客户管理越来越被企业所重视，客户管理理论近年也得到了较快发展，故而本书将其独立成篇，以引起足够重视。第三篇销售人员管理篇。销售人员是企业与客户之间的桥梁，优秀的销售人员能识别和解决客户的疑难，建立与客户之间的良好关系。销售队伍建设与管理是企业销售经理的主要职责之一。第四篇销售过程管理篇。企业销售经理有时需要身先士卒，有时需要运筹帷幄，这都要求销售经理对销售过程的步骤与基本策略了如指掌。
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