[书籍] 客房服务员（第2版）（基础知识）
出版社:
中国劳动社会保障出版社
简介:
《客房服务员（第2版）（基础知识）》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·客房服务员》（2009年修订）要求编写,是各级别客房服务员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《客房服务员（第2版）（基础知识）》介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识,涉?职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规等内容。
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