[书籍] 汽车后服务管理
出版社:
化学工业出版社
简介:
汽车后服务管理是汽车类专业课程或专业拓展课程，本教材以工作过程为导向，以项目化形式进行编写，按工作流程训练学生，以实现“教—学—做”一体化教学。 《汽车后服务管理》主要内容有汽车生产企业的服务组织、汽车经销商筹建管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理、汽车维修管理、汽车4S服务站服务流程与管理、汽车索赔流程与管理、汽车快修美容服务流程与管理。 《汽车后服务管理》可作为高等职业院校、高等专科学校及成人高校汽车类专业教材，也可供相关汽车后服务企业的工作人员参考。
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