
[书籍] 金融产品与客户服务/中等职业学校金融事务专业课程改革创新系列教材
出版社:
中国人民大学出版社
简介:
《金融产品销售与客户服务》是北京市金融示范专业精品课程建设配套开发的教材。本教材主要面向于中等职业学校财经商贸类专业学生,同时也可以为金融类企业的行业培训提供教学参考。本教材共两个单元,主要以银行销售的金融产品为载体,以销售流程和服务规范为依据,用典型的职业活动为学习情境,简明阐述了金融产品销售的基本内容,增强学生对金融产品的直观认知和对金融产品在营销环节中应掌握的服务技能和规范的理解和把握,同时,通过模拟营销和案例分析,提高学生的实际服务能力和营销能力。
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