[书籍] 快递业务操作与管理
出版社:
西安交通大学出版社
简介:
《快递业务操作与管理》从快递岗位的实际出发，系统介绍了快递溯源、快递知识、快递人员培训与考核、快递业务流程与操作、快递服务质量管理、快件运输管理、快递信息系统管理、客户管理八大工作事项，并对其进行了图解演示与说明，可作为快递人员的工作规范培训手册。 《快递业务操作与管理》以支撑快递服务专业化人才教育培养为目标，强化快递从业人员专业知识为导向，遵循适度超前、注重实用、科学规范的原则，突出系统性、权威性和实用性，贴近实际，内容全面，可用性强。适合各级快递人员和快递一线工作人员阅读使用，也可作为快递企业的员工培训教材。
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