培训师是培训项目成功与否的关键环节，也是培训效果好坏的决定因素之一。由于中国企业培训市场起步较晚，培训行业还不成熟，监督机构少，监督机制不健全，没有制定相关的国家标准和行业标准，没有持证上岗的要求，所以导致社会上的培训师良莠不齐，授课质量有好有坏。中国的企业培训市场中培训师分为两类：兼职讲师和职业讲师。兼职讲师以大学教授、知名学者、政府官员等为主，这些老师的课程知识量大，理论性强，具有体系化和系统性，但他们授课以讲座的方式居多，互动少，调动学员的参与性不够。职业讲师多以公司高管或职业人士为主，他们具有很多的专业知识，实操性强，而且受过专业的培训师培训，掌握了一定的授课技巧，能充分调动学员的积极性。这两类师资各有特点，需要培训管理者了解之后，根据学员的要求进行匹配，如果类型不匹配，就可能导致授课效果不理想，直接影响培训评估结果。

整个培训项目中老师起到至关重要的作用，老师是实施培训的重要一个环节，老师水平的高低直接影响着学员的感受和认知，间接影响到了一级满意度评估和二级知识评估结果。作为培训管理者，首先需要联系老师本人或其助理，沟通老师的行程或预定来往机票，个别老师对航空公司（国航还是东航）和机舱档次（头等仓还是经济仓）有要求。有些老师对食宿有特殊要求，这些都要跟老师沟通清楚。除此之外，最重要的一个问题就是关于教学内容方面，在每一个老师来到培训地点之后，培训管理者一定要当面跟老师沟通一下教学内容和教学重点，把学员的情况和听课习惯都要跟老师沟通清楚，甚至要说明哪些学员比较认真，哪些学员不积极；前面师资讲了什么观点，有没有跟明天上课的老师观点冲突等等，这些情况都要跟老师讲清楚，避免出现不必要的麻烦。同时，培训管理者要提醒老师在完成授课下课之前要进行培训评估，希望老师能够配合并预留出3-5分钟时间请学员填写一级评估调查表。还有比较关键的一点，培训管理者在上课期间一定要注意观察学员的反应，如果大家都要玩手机或干别的事情不认真听课，说明老师的授课有问题，有可能是授课方式也有可能是授课内容，这就需要培训管理者在课间的时候跟班委会成员或一些学员进行沟通，及时了解学员需求并马上反馈给授课老师，请老师及时做出调整，现在的职业讲师都是比较配合的，也比较灵活，他们也会积极调整内容及授课形式，以提高学员参与度、满意度，调动学员的积极性，提高培训的转化率。

在选择培训师的时候，除了培训风格要匹配之外，还要关注培训师的培训内容，即培训大纲，以保证培训师能按照培训管理者之前设定的培训目标来授课，以达到预期的培训效果。在选择培训师的时候千万不要只是看培训师的介绍，由于目前培训市场不成熟，也没有人去监管，好多培训师的介绍都有包装或虚假成份，所以最好的方式就是同行推荐、看培训视频和试听试讲。试听是最好的方式，如果有条件的话在正式聘请老师之前可以去老师的培训现场听一听，看看老师的风格和内容是否适合自己公司和学员要求。如果不能亲自试听，可以让助理发给培训管理者该培训师的培训视频，以此作为依据进行甄选。但是根据经验，培训师的视频只能作为选择该培训师的一个依据，不能作为唯一的依据。因为就像培训师的介绍一样，培训师的视频也是经过包装的。还有一个方式就是同行推荐，如果培训管理者想安排一个新的课程，自己师资库中也没有合适的老师，这时候可以跟同行去沟通，看看他们有没有合适的师资推荐，如果该同行有合适的老师，而且又听过该老师的课，觉得效果还不错，培训管理者可以试用一下，这样操作风险不大。甄选老师是一个很麻烦又具有风险的事情，即使是最好的老师也不一定保证当天培训效果就好，培训师自己的状态也不是十分稳定，一旦讲课效果不好，对于学员来说就是100%的讲得不好，就会影响学员一级评估和二级评估的最终结果。

在培训组织过程中，还有一件事令培训管理者头痛，“爽约”问题。有些老师由于个人原因或不可控因素，导致不能及时赶到上课地点授课，这样就会导致教学事故，而且有些老师是在上课的前一天才通知培训管理者，临时有事来不了，这就会造成很大的被动。所以，培训管理者要有自己的储备师资，无论是内部师资还是外部师资都要有所储备，以备不实之虚。