培训组织工作是一件非常繁琐细致的工作，涉及到培训的两个主体：学员和老师。无论哪一个主体都能影响到后期的评估效果。首先是学员，培训管理者需要负责学员组织、学员管理，如果是外地办班，还要负责学员食宿与交通问题。其次，组织工作中最重要的一项内容就是师资，培训管理者需要跟培训师协调行程、食宿、交通及教学目标和培训学员等。

首先来看看学员是如何影响培训评估的。某种意义上，学员就是培训管理者的客户，客户的满意度决定了培训效果和后续的培训项目。所以，培训管理者在组织培训的过程中一定要非常关注细节，这也是本文前面的培训管理者胜任素质模型中提到的一项能力。第一个要注意的问题就是食宿。一个培训班往往有30-50名学员，甚至更多的学员。每一个学员的生活习惯、学习习惯和饮食习惯都不同，甚至个别学员有宗教信仰，比如伊斯兰教的学员不吃猪肉，不喝酒，需要单独的回民餐厅。学员住宿方面也要引起注意，需要考虑酒店位置、卫生条件、价格是否超出预算，个别学员是否需要单独住宿等等。第二个要注意的学员名单。一般情况下，每个培训班都要印制《学员手册》和《培训课件》，《学员手册》中会有学员名单。学员名单中学员和分子公司出现的顺序一定要注意，如果是一个大集团公司，涉及到各个分子公司的一定要注意按照集团内部的习惯，分子公司由大到小罗列；各分子公司内部的学员也要按照职务高低由大到小排列，避免出现不必要的问题导致个别学员不满意。第三个要注意的是分组安排。分组时应该注意小组人数、层级、性别、单位、位置等细节。小组人数应该6-8个人比较合适，人太多了不好就座，也不好展开讨论；人太少了不能有效利用教室空间。层级问题之前已经谈到，如果不影响老师与学员之间的互动，可以把上级和下级分在一个小组里，如果影响就不适合。一个小组中如果性别都一样的话也不合适，需要适当进行调配。学员分组时还要注意，尽量不要把一个单位或一个部门的人分在同一个组里面，这样能够避免讨论时或者很激烈或者没有人发言。小组的就座位置可以按照顺时针就座，同时每隔一定时间调整一下座位。需要注意的是，如果这个班里面有1-2个主要领导，那么就要注意这个领导的位置了。首先要保证他坐在位于教室中间的小组，其次是保证他坐在这个小组的中间位置，这样才能保证领导上课时能够认真学习并与老师进行沟通。当然也有些领导喜欢做在最后面，所以一定要事先了解领导的习惯。以上所说的食宿交通、学员名单、学员分组等问题如果没有关注细节，就会影响学员的满意度，尤其是关键学员的满意度，从而导致一级评估的得分比较低。

其次就是开班典礼和结业典礼，举办开班典礼和结业典礼是非常有必要的，这是学员展示培训成果，领导了解培训效果的重要环节，所以一般情况两个环节都要搞，而且要搞得非常有仪式感。如果领导比较忙，只搞一个开班典礼也可以。通常情况下，开班典礼和结业典礼都会有公司级领导参加，这是培训的主要干系人之一，甚至决定了后续是否继续举办该培训项目。培训组织者一定要提前联系，确定开班典礼由哪个领导出席，提前要跟领导汇报培训班的情况，包括培训主题，培训目标、培训学员和培训组织情况。告诉领导希望他在开班典礼上重点讲哪方面的内容，甚至可以提前帮助领导撰写发言稿，呈报给领导审阅。培训管理者一定要高度重视开班典礼。一方面，通过开班典礼可以提高学员对该次培训的重要程度和努力程度，为二级（知识）评估打好基础；另一方面，能提高领导对该培训项目的认识，体现领导的价值。同样，举办开班典礼时有一些细节需要关注。一是跟领导确认出席时间和讲话内容，是否需要派车接送；同时注意主席台就坐顺序，谁在中间，谁在右，谁在左都很关键。如果是双方合作办班，一定要注意双方出席的领导尽量级别一致，这样可以提高领导的满意度。这些细节决定了开班典礼能否成功，领导能否满意，学员是否重视，都会影响到后续的培训效果评估结果。

班前宣导也是保证培训评估效果很关键的环节。在开班典礼之后，可以安排一个由班主任主持的培训班宣导环节，主要内容包括培训目标说明，培训课程安排，学员考核要求、培训结果运用等等。只有让每个学员了解本次培训班举办的目的和要解决的问题以及公司对他们的考核要求，才能保证学员带着问题进行学习，这样才能提高二级评估的效果。