培训需求分析是培训工作的第一步，培训项目是否有效需要看它能否满足公司战略发展和学员职业发展的需求，能否对企业实现战略目标和业绩指标有帮助。根据作者多年的培训策划、实施经验，培训管理者做培训需求分析时，一定要保证满足两个方面的需求，只有这样才能保证培训评估达到预期的效果，并取得主管领导和学员的认可。一个方面的需求是公司发展战略；另一个方面是学员的职业发展需求，并且保证这两个需求取得一致，如果不能保证一致，尽量以公司需求为主进行培训方案设计。

培训管理者为了更好的了解公司的发展战略，可以采用访谈的方式对公司级高管和人力资源部领导以及主要部门的领导进行访谈。访谈之前一定要写好访谈提纲，做好前期沟通，确定访谈时间、地点，提前收集相关信息，保证访谈能够获得想要的信息，取得预期的效果。培训管理者还可以通过其它的方式获得关于公司发展战略的信息，只要培训经理争取，很多与战略制定和分解相关的会议是可以出席的。比如以下三种方式：

一是公司战略研讨。有时候这样的会议在培训中心或企业大学举行，培训管理者可以协调，争取参加或旁听的机会。

二是针对公司职能相关的研讨会。一般情况，公司在正式召开战略会议或年会之前，会听取各个职能部门的意见，培训管理者也可以申请参加。

三是业务部门或子公司的研讨会。培训管理者通过参加业务运营分析会，能深入了解业务部门的痛点和存在的问题。

人力资源管理领域最近比较流行HRBP的概念，即业务合作伙伴，指人力资源管理者要从业务和战略的角度出发，为公司战略发展做出贡献。那么对于培训人员来说，我们是否可以从战略和业务发展的角度组织、策划培训项目呢？我认为一个合格的培训管理者，应该对公司的战略和工作重点非常熟悉，只有这样才能保证培训真正为企业发展做出贡献。一个优秀的培训管理者应该对公司的战略了如指掌，比如以下问题：

1. 公司**年的销售任务是多少？

2. 为了实现发展战略，公司将采取哪些措施？

3. 公司将进入哪些新的业务领域或方向？

4. 公司现在和未来的主要竞争对手有哪些？

5. 和竞争对手相比，公司的优势和劣势有哪些？

6. 为了与竞争对手竞争，公司将采用哪些举措？

7. 我们的主要客户是谁？

8. 客户对公司和产品的需求有变化吗？

培训管理者还要保证满足学员的培训需求，了解学员的培训需求最好的方法就是以问卷调查的方式进行。通过对问卷调查结果进行分析可以获得学员的需求，作为培训方案设计的主要依据之一。同时，在培训前期就让部分学员参与进来，这样做的目的，一方面是了解学员的培训需求，另一方面是增加学员的参与感和认同感，并为后续的培训评估打下基础。问卷调查有两种方式：一是传统的问卷调查方法；另一个是基于培训主题或内容的方法。无论是传统的培训需求调查表，还是基于培训主题的培训需求调查表，一定要让准备参加培训的学员填写，也应该包括其直接主管和熟悉其工作和业务的同事或合作伙伴填写。让学员填写的目的，一方面是了解学员真实的需求、存在的问题，有利于培训方案的设计和培训师准备课程；另一方面，在培训前期就让部分学员参与进来，有利于取得他们的认同感，他们在培训后的一级评估和二级评估中，会给予比较高的分数，因为这些培训内容是他们亲自参与制定的。