一、运营小称

互联网行业里，亲切的称呼运营人员为“运营喵”，称呼虽然可爱，但实际上运营确是很苦逼的职业。产品可以依靠运气成功，运营却不行，运营需要不断的在这个行业里面积累，实力的积累，经验的积累，对用户了解程度的积累，对数据敏感程度的积累……，作为一个运营人员，没有运气一说，有的是真实的KPI业绩和种种神奇的运营手段。

聊运营之前，还是要了解运营在整个互联网行业里面处在什么位置，如此，我们才能更好的理解这个职业。

二、运营在产品中的位置

每个互联网产品都有生命周期，从有产品想法到产品被淘汰，每一步都是很多努力的的结果。大致可以用这张图来表示产品的产生过程。

前期调研

前期一般是产品经理在公司内外寻找创意，进行论证，制定方案做市场调研等工作。

立项

产品调研完成后，与产品相关的人员参与立项会议，确定做产品。

需求研发

这个阶段要确定产品的定位，竞争对手分析，以及生产相关的需求文档。

设计

交互设计师根据需求文档确定产品架构，视觉设计师做视觉呈现，经过评审后，确定开发。

开发

开发人员根据产品详细需求制定产品架构，确定开发流程。

测试

根据产品需求而对产品进行上线测试，生成试用文档等。

发布

通过测试和用户体验，确定日期发布上线。

运营

运营团队根据产品目标开始实施运营方案。

整体来说，运营处于整个互联网产品的末尾，处于末尾并不代表不重要，相反，运营贯穿整个产品的生命周期。

三、运营基本概念

入了运营这一行，首先你要知道运营是什么，这里引用知乎大V张亮对于运营的定义：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

尽管运营的方式多种多样，但运营的核心目的只有一个：让产品活的更好、更久。

有了目的，运营就是手段，运营的核心收单归结起来有两点：流量建设和用户维系。流量建设就是要通过各种推广、营销、活动提升网站的各种流量指标。这里普及几个概念：PV（页面浏览量），UV（独立访客），VV（访问次数），SEO（搜索优化）。

有了足够多的流量，才能有高的转化率，这也是产品能够健康发展的关键。

用户维系简单来说就是有效推动用户活跃和留存，从中发现有价值的用户，这些用户会为产品带来价值产生收益。

运营是一件复杂的工作，什么都要懂一点，好运营考验你各方面的能力。