从报纸出来以后，我一直很迷茫，也屡屡受挫。一开始，我也把原因归结于：没有互联网领域工作经验，而经验是难以短时间内跨越的门槛。但是后来发现，其实，真正阻挠我发展的并不是经验，而是思维方式。

其实不管是做传统媒体，还是新媒体（不仅指微博微信），做的都是内容，也都涉及到内容运营。只不过传统媒体是自己规划内容，做出内容，单方向传播给受众。

在信息渠道闭塞的情况下，传统媒体的确有着无可替代的功能。而在互联网时代，获取信息的渠道变得迅速便捷，传统媒体信息发布的滞后性，让它们一下子失去了大量受众。

对于媒体来说，受众是衣食父母。传统媒体并不会因为新媒体的冲击被淘汰，只是它们存在的意义发生了变化，优势集中在政务和深度调查方面的内容。

而新媒体依托互联网这片肥沃的土壤，受众异常宽泛，各行各业都从中分得一杯羹，甚至可以说，有受众的地方，就有内容运营的必要。此时的内容，多了一层营销的意味，受众变成了用户。而既然是用户，那他们就是上帝。记得刚开始接触微信代运营的时候，我问过客户这个问题：你们的公众号定位是什么，调性是什么，但对方告诉我：没有定位，别人爱看什么就做什么。

当时的我是很不能理解的，在我看来，公众号也是企业的一个信息传播渠道，当然要明确告诉受众你是谁，是做什么的，这就是典型的传统媒体思维。

而后来，我也开始通过数据分析，来研究受众喜欢什么样的内容，但是也把握不准。我再次回到定位这个问题，只不过此次我思考的是，客户对他们的目标消费群的定位是什么。

这也就是一些内容运营专家提出的“用户画像”，即你想吸引什么样的人来看你的内容，明确了这点之后，运营起来思路就清晰很多。而运营手段，这个可以通过实践和积累获得，并不是多难的事情。

我是谁，受众才是谁OR受众是谁，因此我是谁，这就是传统媒体与新媒体最大的区别，而后者以用户为导向的思维，也是互联网时代，我们做内容运营的人最需要具备的能力。

明确受众是谁后，我们需要充分了解用户的需求，这样才能保证你的内容和服务是他们切实需要的。对，这里多了一个服务。以前的传统媒体，内容和经营是分割的，对于媒体的工具功能，很多人是不了解的，而新媒体时代，需要构建内容生态圈的思维，围绕用户方方面面的需求来细化深耕。维，也是互联网时代，我们做内容运营的人最需要具备的能力。

在我看来，很多新媒体做的不仅是内容，也是文案，而很多优秀文案会通过直接跟客服、销售、产品设计员或者消费者直接接触，来收集他们的困惑、诉求以及相关的咨询。

我了解有些企业是有“消费者观察员”或者“产品设计调研员”这样的岗位的，一些具备工匠精神的企业，甚至会投入大量的人力精力在这上面，来保证产品能真正人性化设计、让用户体验感更好。

而我们做内容运营是可以参考这样的手段的，做好用户行为分析和实质调研访谈，与生产优质内容一定要同步进行。通过用户的反馈来不断调试内容话题和工具功能，这样的内容才算精准，能给用户带来更好的体验，让他们开始依赖你。

认识水平决定思维方式，思维方式决定行为。互联网倒逼我们每个人刷新认知，调试思维，不学习就迷茫，且行且共勉。