什么是留存率？留存率为何重要？

留存率是一个非常直接的衡量标准，它表示用户在阅读完第一篇文章之后继续浏览同一媒体网站其他内容的比例，与谷歌分析中的“跳出率”含义相反，也比跳出率更加容易追踪。媒体通过分析“留存率”不仅可以知道每篇文章平均浏览量如何，还可以了解读者接下来会阅读什么内容，从而通过算法或人工方式选择推荐链接。

留存率为什么重要？原因有两点：第一，留存率可以衡量媒体用户的忠诚度。留存率高意味着用户花费了更多时间在媒体网站上，内容参与度也更高，很有可能形成积极的反馈进一步提升忠诚度。第二，追踪留存率可以深入分析内容的布局和质量，每个版块不同页面的用户浏览情况说明了媒体内容的吸引力及内容布局是否达到了最佳效果。

媒体应该如何提升留存率？

首先，恰当地设置链接。在发布内容时需要注意每篇文章都包含了关联到网站其他内容的链接。这些链接可以设置在内容中，也可以包含在“更多内容”的版块中。虽然设置链接是最简单不过的工作，但很多媒体都没有给予足够的重视和思考。在插入链接时要保证内容之间有足够相关性，如果这篇文章是某一事件系列内容中的一部分，那么链接最好是有逻辑递进关系的内容。此外还可以选择插入与文章主题相关的标签，标签应该置于文章的最上端并且在下滑浏览文章时始终保持可见。

发布文章之后，通过分析工具关注文章内容及链接的阅读情况，如果留存率低于网站的平均数值，有两个办法可以改进：一、在文章中添加一些相关内容的交叉链接，只要内容相关联，使用交叉链接可以有效提升留存率。二、在“更多内容”的版块增添更多有吸引力的内容。与交叉链接不同，在这个版块可以包含一些不是非常相关的内容链接来刺激读者的兴趣，并把他们引导向网站其他有趣的内容上。

通过“更多内容”的版块可以分析得出浏览图谱，从而看出有多少人在某个具体的位置结束了内容阅读。例如，可能有75%的用户在某个位置就完成了阅读，只有45%的用户继续阅读下一个版块，所以要将最受欢迎的内容链接放在阅读最多的版块中，这样也有利于留存率的长期提升。

如何根据留存率数据进一步权衡？

如果读者是从直接渠道而来，而不是通过社交媒体，那么留存率就会更高一些。在选择链接时需要记住这一点。举例来说，如果你的大部分读者都是来自Facebook，就要对他们之后的浏览行为更加关注，把他们阅读之后接下来点击查看的内容添加在“更多内容”版块。同时关注热点内容的标题和相关性更强的内容是不是更有效，在Facebook上比较受欢迎的内容在媒体自己的网站上是否仍然有较多阅读量。如果两篇文章的阅读量相同，无法决定哪篇优先推荐，这时可以选择留存率更高的那篇，以此让读者看到网站上的更多内容。

实例：策略调整提升留存率

事实上，只需要将留存率稍微提高一些就可以实现页面浏览量的显著提升，捷克和南非的两家媒体的做法就是很好的例证：Aktuálně.cz 和The Citizen是两家媒体网站，分别发布捷克语和英语内容，在三个月的时间内两家网站都实现了页面浏览量的显著提高。Aktuálně.cz在三个月内留存率提升了4%，页面浏览量提升了56%。The Citizen留存率提升了6%，页面浏览量提高了87%。可以看到，通过留存率的提升这两家媒体的浏览量都有了指数型的增长。