《简约至上》作者Giles Colborne曾任职于英国航空公司、英国物理学会出版社和灵智集团，二十多年来潜心钻研交互式设计与易用性，颇有建树。2003年至2007年任英国易用性专家协会主席，曾与英国标准机构合作制定可访问性方面的标准。2004年与人共同创立咨询公司cxpartners，该公司服务的全球客户包括诺基亚、万豪国际酒店、eBay等。

第一章 话说简单

1.（产品）因为简单易用，被大众所接受。拜互联网、手机和低价计算机所赐，技术消费者越来越多。推出简单而强大的产品机会越来愈多。

2.但是，因为夸耀效用原理（人们喜欢自己被包围在不必要的功能中），有时复杂的产品也很吸引人。

3.增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。代码沉重，维护成本高，难以灵活应对市场变化。

4.如果产品太复杂，导致用户很难找到真正需要功能，用户会不满意，因为他为为了没用的功能而买单所以不高兴。

5.

用户体验

应该面向大多数的用户。

6.朴素的设计应该仍然具有自身的特征和个性。简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务。

7.说明书的存在是为了推卸责任。导向意味着剥夺了用户的控制权，过程越长，体验越差。热衷于做表面文章的人，永远不可能创造出简单的用户体验！

8.（销售量）*（单价）-成本=利润 需要了解简化产品可以影响方程式中的哪一项。

第二章 明确认识

1.保持简单的两种方式（一句话写出来）：我要设计什么，遵循哪些设计规则？我需要用户拥有什么体验？

2.用户体验是否简约必须要在纷乱、多变的环境中才能考察出来。到真实环境中观察用户，是软件设计符合环境需求。

3.你的用户体验应该简单到不受各种干扰（办公室、家里、户外）影响，能够在人们被打断的间隙生存。

4.三种类型用户：专家（探索型）、随意用户（兴趣型）、主流用户（完成任务型）。主流用户占绝对的主体地位，感觉简单的体验是主流用户所喜爱的。

5.专家并不是典型用户，他们体验不到主流用户遇到的问题。专家想要的功能往往会吓到主流用户，有时候，最好对专家型用户视而不见。

6.随意型用户还不够典型，他们数量有限，技术水平较好，更具有忍耐力。主流用户才应该是目标用户。想要吸引大众，必须要关注主流。

7.主流用户想要什么

主流用户最感兴趣的是立即把工作做完

主流用户认为容易操控的最有价值

主流用户想得到靠谱的结果

主流用户害怕弄坏什么

主流用户觉得只要合适就行了

主流用户想看到示例和故事

8.理解情感需求能够帮助你把握设计重点，我们必须让用户有一种自信，感觉井然有序、轻松自在。

9.最重要的是让用户感到自己在掌控一切。首先，用户希望感觉是在掌控自己使用的技术。其次，用户希望感觉是在掌控自己的生活。用户的全部需求就是要掌控局面。

10.要做的事描述用户从开始到结束一直在做什么，应该对用户的行为而不是你的设计最感兴趣。关注主要的行动，并且要从用户的视角把它描述出来。

11.故事是描述用户体验的一种好方式，可以把大量信息浓缩到寥寥数语中，效率极高，故事很容易记住，便于分享。

12.故事的情节要短，但展示每一个需求点，并确定满足该需求的核心功能。好的用户故事应该简明、具体、可信，并且拥有相关细节。

13.设计应与故事完美契合：可信的环境、可信的角色、流畅的情节。

14.简单的体验：能够适应极端条件。想要简单，务必把目标定的高些再高些，不要使用常规的可用性目标。

15.用简单的语言把正在设计的东西描述出来，有了描述之后，专注于如何用尽可能简单的方式来实现。

16.首先，回顾用户素材和他们面对的问题和生活的世界。然后，从故事中寻找突破口。把设计要点按先后次序排列出来。最后，验证你的见解。

17.太早开始设计意味着会遗漏重要的见解，甚至设计思路完全错误。不要匆忙着手设计，理解核心设计需要时间。

18.让核心理念随处可见，提醒人们时刻谨记。

第3章 简约四策略

简化DVD遥控器

你可以设想几个必须使用遥控器的情景，以及那种情况下感觉简单，那种情况下感觉复杂。

不要只抓住第一个方案不放，多画三四个草图，从中选一个最满意的，然后把它从头到尾设计好。

四个策略

删除：去掉不必要，减到不能再减

组织：按照有意义的标准划分成组

隐藏：将不重要的安排隐藏，避免分散用户注意力

转移：只保留最基本功能，将其他控制转移

第4章 删除

1.删除 研究报告称64%的软件功能“从未使用或极少使用”，所以说通过删除来简化设计屡试不爽。删除杂乱的特性可以让设计师专注于把有限的重要问题解决好。

2.避免删错把一切难于实现的功能统统抹杀就是典型的错误做法。不要等着别人删除最有意思的功能，要纵览全局，保证只交付哪些真正有价值的功能和内容。

3.关注核心：增加价值始于改进核心体验。按照优先级对功能排序时，要时刻记住用户认为那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值。另外，能消除他们挫折感的功能也同样会受到欢迎。

4.砍掉残缺功能：抓住残缺的功能不放，可能会妨碍你成功。

5.假如用户：“假如用户想。。。”意味着所有待删功能都安然无恙回到产品中，最终你会不堪重负。“我的目标用户经常会遇到这个问题吗？”如果回答是“几乎没有遇到过”，那么请放弃这个想法。

6.但我们的用户想要：不要简单的因为客户要求就增加功能，我们的做法是对用户的要求做你想工程——搞清楚用户遇到的问题，斟酌是否应该由我们解决。要倾听客户的意见，但绝不盲从。

7.方案，不是流程：如果在设计的时候只盯住流程，那么结果很可能创造更多的功能去处理各种异常情况、问题和细节。应该把注意力集中到客户的目的上面，问自己“还有其他的解决方式吗？”

8.如果功能不是必要的：删除功能表面上会冒一定的风险，但是却能获得长期的收益。功能多对于没有机会试用的消费者有吸引力，但是消费者使用了产品之后，他们就会变成了更重视可用性。

9.真有影响吗：“你愿意我们删除这个功能吗”，答案只有一个“不！”即时从未使用过的功能，用户也不肯放弃。功能这个词要比实际的用途更吸引人。想在任何时候取悦所有用户是不可能的，我们只能专注目标客户的核心任务。

10.排定功能优先级：确定用户想要达到的目的。专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源。明白主流用户的“足够好”和专家用户的“精准”功能区别。

11.负担：界面中的各种小细节会增加用户的负担，去掉那些可有可无的选项、内容和分散人们注意力的玩意，让用户专心去做自己想做的事。

12.决策：选择过多很容易让用户无所适从。研究发现在选择比较少的情况下，用户购买之后的满意度要高于选择多的情况。太多选择容易让人反感。

13.分心：让人分心的东西会让简单的是变成一场噩梦。研究发现增加文档中的超链接会降低读者的理解能力——即使读者不会打开链接。如果想设计简单的用户体验，应该删除那些干扰因素（放置链接最好的地方是页面底部）。

14.聪明的默认值：默认值可以减少用户的选择，节省客户的时间。默认值指的是适合大多数人口味的选择，或者前一次使用离开的状态。这是清除设计蓝图中“减速带”的首选方式。

15.选项和首选项：个性化的自定义设置是浪费用户的时间，哪种方式有效应该是设计团队考虑的问题。如果测试结果不分伯仲，都没有明显缺陷，就意味着没有“错误”的设计。赶紧选择一种方式实现，然后继续。

16.如果一个选项还嫌多：向用户提供选择时，想清楚用户会不会因为这个选项而不知所措，或者这个选项会不会动摇他们的决心。任何一丝疑虑都会导致用户打消购买的念头。主流用户希望“够好就行了，快点”

17.错误：消除错误是简化用户体验的一个方面。让用户在有效内容中选，好过比让用户在全部内容中选择到错误内容再提示。用户在纠正错误的时候，总会分散一部分注意力。

18.视觉混乱：删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了，能够把注意力集中到真正重要的内容上。用户所说的“干净”的界面，意思是其中没有杂乱的元素。

19.删减文字：好处是让重要内容水落石出，消除了分析满屏内容的麻烦，读者会对自己看到了什么更有自信。删除引见性的文字，删除不必要的说明，删除繁琐的解释，使用描述性链接。

20.精简句子：几乎任何句子都能够精简和删除。

21.删减过多：人们希望自己能够掌控局面。足够多的控制可以让他们消除因基本需求的不到满足而引发的焦虑，但要避免控制太多导致他们因选择而浪费时间。

22.你能做到：简单的设计通常出自一位眼光独到的设计师、一位“无情的”或“毫不妥协的”创新者之手。

23.焦点：聚焦于对用户有价值的功能，聚焦于可用资源，聚焦于达成用户的目标，删除干扰和错误信息。

第五章 组织

1.组织：组织是简化设计最常见的一种方式，最重要的一点是只强调一两个最重要的主题。

2.分块：为了便于管理和组织成清晰的层次结构，经典建议是把项组织到“7±1”个块中。

3.围绕行为进行组织：人们一般都希望按照某种特定的步骤做事，如果有必须打乱步骤的环节要想办法推迟，如果不能推迟，就要尽量简化他。要了解用户心中的操作步骤，然后尽全力让流程与步骤顺序吻合。

4.是非分明：在对一组性质相同的产品进行分类时，确定清晰的标准对用户非常重要。所谓最简单的分类，通常指的是重复交叉最少的分类。

5.字母表与格式：只有一个准确无误词语描述时，可以使用字母表顺序索引，不然其实会把顺序搞乱。（文件）按照格式分类也是看起来简单但是费力不讨好，不如按照时间顺序。

6.搜索：只有在网站没有提供有效导航的情况下，用户才会使用搜索。如果你想要设计简单的用户体验，那么最好先对内容有效的组织，然后再考虑如何设计搜索。

7.时间和空间：按照时间来组织活动是一种简单又通用的方式。一些实体对象，全都可以按照空间来组织，只要用户对排列方式不感到陌生即可。

8.网格：布局是否清晰明了，对于设计能否让用户感觉简单实在太重要了。利用不可见的网格来对齐界面元素，是吸引用户注意里的一种有效方式。

9.大小和位置：重要的元素要大一些，及时比例失调也可以考虑。把相似的界面元素放在一起，能够有效减少视觉上的干扰因素，也不必解释它们之间的关系。真正应该担心的问题，是用户能不能轻易的找到想找的按钮。

10.分层：利用感知分层技术，不一定要把界面严格分割成几个区域。感知分层借助于颜色很容易实现，灰色阴影、大小缩放。甚至形状变化，都可以实现感知分层。

11.色标：使用颜色来标记信息，需要用户花费更多的心思，在不必要的情况下添加颜色会导致困扰。确保人们会花很长时间学习，而且他们会重复使用你的设计时，色标系统非常适合。

12.期望路径：不断重复使用软件的流程，看看哪个地方总是抓住你的眼球。简单的组织，意味着你在使用软件是会对什么感觉不错，而不是你在规划中看到了什么逻辑。

第六章 隐藏

1.隐藏：隐藏比组织具有一个明显的优势，用户不会因不常用的功能分散注意力。为了不给用户造成不必要的麻烦，必须仔细权衡要隐藏那些功能。

2.不常用但不能少：那些主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常是适合隐藏的功能。如，个性化设置。

3.自定义：自定义可能是一件非常耗费时间，也非常令人讨厌的事。主流用户更感兴趣的是展示自己的个性——吧计算机桌面换成自己家狗狗的玉照，而不是重新设计用户界面。

4.自动定制：自动定制不会让界面变得简单，除非你是用的算法非常完美（但完美是不存在的）。

5.渐进展示：对话框刚一打开，应该只显示主流用户关注的核心选项。对于专家用户，可以单击扩展图标，然后再展开的区域内寻找自己想要的功能。

6.阶段展示：通常遵循几条规则，设定一种场景，讲一个故事，说用户的语言，把信息分成小块展示。

7.适时出现：首先，尽可能彻底的隐藏所有需要隐藏的功能，其次，只在合适的时机，合适的位置上显示相应的功能。

8.提示与线索：隐藏功能打赏的标签，含糊其辞的“更多”和你不配使用这项功能的“高级”都感觉不好。提示的线索需要恰到好处的显示隐藏功能的位置和功用，给人优雅的感觉。

9.让功能容易找到：把标签放在哪里比把标签做多大要重要的多。用户会盯住屏幕上的问题区域。

10.隐藏的要求：隐藏一次性设计和选项，隐藏精确控制选项，不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，巧妙的隐藏。

第七章 转移

1.转移：把合适的功能转移到合适的设备上去，这个策略很有效。

2.在设备之间转移：有些功能在有的平台上简单，而在有的平台上就会复杂，应该充分利用不同平台优势，使整体体检变得简单。

3.移动平台与桌面平台：把某项任务的某些信息转移到不同的平台上是更好的选择。

4.向用户转移：可以利用简单的界面把复杂的工作留给用户。

5.用户最擅长做什么：简单，是让用户和计算机各自做最擅长的事。计算机擅长精确的保存各种信息，擅长精确的计算。人喜欢控制结果，制定目标和组织记录。

6.创造开放式体验：聪明设计师简化秘诀中经常有一条，让一个组件具有多种用途。帮相似的功能绑定到一起，找一个功能比在几个类似的功能中选择容易，学习一个功能也比多个功能容易，一个功能更容易维护。

7.菜刀与钢琴：简单的最高境界，是专家和主流用户都觉得他非常好用。我们要做的，就是提供一个简单的工具，让他们能自由发挥想象力，最终帮他们达成目标。

8.非结构化数据：不要让用户填写结构化的表单，让用户可以用任意格式的人类语言（下周二）来操作，计算机负责发现需要结构化或进行后续操作的数据。

9.信任：相信用户是非常困难的，我们经常把用户看成孩子，构筑信任关系唯一的方式，就是让用户参加测试原型和实物模型。

第八章 最后的叮嘱

1.顽固的复杂性：任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性，关键问题在于谁会面对这些复杂性？把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感觉到简单之美。

2.细节：缺少细节的后果可能是灾难性的，也会让用户心中的怒火越烧越旺。

3.简单发生在用户的头脑中：绝不超出用户的能力范围，简单的体验应该为用户留出足够的空间，不要让你的设计干扰用户的思绪。