企业管理制度精要

　　第一章 现代企业管理与制度化概述

　　一、一般情况下，公司企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。(重点：两种公司类型的区别)(P4)

　　有限责任公司指不通过发行股票，而由若干名股东集资组建的公司，其资本无须划分为等额股份，股东在出让股权时受到一定限制。而股份有限公司是全部资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本的公司，又分为在证券市场上市的公司和非上市公司。股东一旦认购股票，就不能向公司退役，但可以通过证券市场转让其股票。

　　二、企业管理的五种职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调(P6)

　　三、企业管理制度设计的7个原则：1.合法性原则2.与企业实际经营相结合原则3.与企业管理相结合原则4.权责平衡原则5.连续性原则6.简单、高效原则7.可操作性原则(P10-11)

　　第二章 组织管理制度

　　一、组织程序设计的8个步骤：1.明确企业目标，确定组织设计方针和原则2.确定组织结构框架3.进行智能分析与部门设计4.管理层次设计5.组织权力设计6.确定业务工作内容，进行工作分析与岗位设计7.各类运行制度设计8.反馈和修正(P17)

　　三、组织管理制度的意义：1.组织管理制度的确立是管理现代化的重要组成部分2.组织管理制度的确立有助于提高企业经济效益3.良好的组织管理制度有助于企业实现战略目标(P18)

　　四、组织管理制度的编制原则：1.促进信任原则2.合理性原则3.稳定性原则4.竞争性原则5.适应和应变原则(P18-19)

　　五、组织管理制度体系的4个方面：1.组织结构制度2.部门划分制度3.职务权限制度4.岗位职责制度(P19-20)

　　六、企业的组织结构可以分为4种：1.直线型2.职能型 3.直线——职能型4.事业部型5.矩阵型(P20)

　　第三章 行政管理制度

　　一、企业行政管理制度分制定主要与4个法律有关：1.《全民所有制工业企业法》2.《全民所有制公司职工代表大会条例》3.《劳动法》4.《合同法》  (P34-35)

　　二、企业行政管理制度的3个特点：1.非独立性2.注重内容和实质，讲求实效3.灵活性与变通性(P35)

　　三、(1)企业行政管理制度的3个编制原则：1.可行性原则2.群众性原则3.联系性原则(P36)

　　(2)坚持联系性原则需注意一下3点：1.注意“上下”联系2.注意“左右”联系3.注意“前后”联系(P36-37)

　　四、企业行政管理制度编制的4个阶段：1.酝酿2.成文3.修改4.审批(P37)

　　五、公共关系管理制度的6个特征：1.以公众为对象2.以美誉为目标3.以长远为方针4.以诚为本5.以沟通为手段6.以互惠为原则(P39-40)

　　六、公共关系管理制度的功能：1.有利于企业制定长远的发展目标2.有利于树立企业良好形象，协调企业内部关系3.有利于传播企业文化，增强企业影响力，吸引人才(P40)

　　七、企业公共关系管理制度的内容：1.员工关系，它是指企业内部的人际关系2.经营管理者内部的关系3.部门关系4.股东关系(P40)

　　八、日常行政事务管理制度的内容有：考勤管理、出差管理、印信管理、物品管理、车辆管理等(P38)

　　第四章 人力资源管理制度

　　一、人力资源管理制度的意义：1.人力资源管理制度是决策者掌控企业的关键“抓手”2.人力资源管理制度是人力资源管理部门履行其职能的依据和准则3.人力资源管理制度是一般管理者管理下属员工的重要手段4.人力资源管理制度是普通员工融入企业组织的有效指引(P57-58)

　　二、人力资源管理制度的目标：1.确保企业对人力资源的需求得到满足2.开发和管理企业内部的人力资源3.维护和激励企业内部的人力资源(P58)

　　三、人力资源管理制度的编制原则：1.以企业的战略目标为根本原则2.坚持任人唯贤、择优录取的原则3.坚持科学性、可行性原则(P60-61)

　　四、人力资源规划制度的编制原则：1.充分考虑企业内外部环境的变化 2.保障企业人力资源需求 3.充分重视员工的长期利益(P59)

　　五、(1)人力资源招聘制度的主要内容：1.人力资源招聘计划的制订2.人力资源招聘工作的实施3.人力资源的入职管理(P61)

　　(2)人力资源的招聘方式一般有3种：1.外部招聘2.内部招聘3.委托第三方招聘(注意外部招聘和第三方招聘的区别)(P61)

　　六、人力资源考核制度的编制原则：1.透明原则2.定性与定量相结合原则3.客观公正原则4.定期化与系统化原则5.可行性与目的性相结合原则(P62-63)

　　七、(1)、人力资源激励约束制度的编制原则：1.灵活性原则2.适度性原则3.公平性原则(P64)

　　(2)、人力资源激励约束制度的手段：物质激励约束、精神激励约束。(P64)

　　八、劳动关系管理制度的主要内容：1.劳动合同管理制度2.劳动纪律3.劳动定员定额规则4.劳动岗位规范制定规则5.劳动安全卫生制度(P65)

　　第五章 财务管理制度

　　一、财务管理的目标：1.利润**化2.股东财富**化3.企业价值**化(P82-83)

　　二、(1)财务管理的职能：1.财务预测2.财务决策3.财务计划4.财务控制5.财务分析(P83)

　　(2)财务预测是财务决策和财务计划的前提(P83)

　　三、财务管理的原则：1.货币时间价值原则2.资金合理配置原则3.成本与效益原则4.风险与报酬均衡原则5.利益关系协调原则(P84)

　　四、财务管理的特点：1.财务管理是一项综合性管理工作2.财务管理能及时、准确的反映企业生产经营状况3.财务管理既有很强的法律法规约束性，又有很强的管理实践性4.财务管理联系着企业经营活动的各个方面5.财务管理的风险性很大(P85)

　　五、财务管理制度涉及的几个方面：1.企业的资金管理方面2.企业的资产管理方面3.企业的成本管理方面4.企业的费用控制方面5.企业的债权、债务方面6.企业的税务管理方面7.财务档案及交接管理方面(P87)

　　第六章 企业营销管理制度

　　一、企业营销管理的目标：1.满足企业的需求2.满足消费者的需求3.满足经销商的需求4.满足终端的需求5.满足销售队伍的需求(P109-110)

　　二、营销管理的职能：1.商品销售2.市场调查与研究3.供应4.创造市场需求5.协调平衡公共关系(P110-111)

　　三、销售管理制度是销售管理的基础，主要包括销售业绩管理制度和销售计划管理制度两个方面。(P113)

　　四、业务人员管理制度主要包括：1.出勤管理2.工作职责3.工作计划4.售价规定5.收款管理6.客户管理7.入/离职管理(P114)

　　五、专柜人员服务管理制度、销售人员奖惩管理制度、客户抱怨管理制度的内容及作用(P114-115)

　　第七章 采购管理制度

　　一、采购管理的职能：1.保证及时交货，提供有利于企业产品或服务质量的物料流，保证企业运转2.保持企业的持续成本优化，以可能**水平的采购成本和供应链成本来实现采购目标3.实现企业存货投资和损失的最小化，保证物料持续供应的最有效办法是保持大量库存4.发现或发展有竞争力的供应商5.提高公司的盈利水平和竞争地位(P134)

　　二、采购政策的特点：1.政策的一致性2.实用性3.满足需求4.成本可控性(P135)

　　三、供应商管理环节涉及的几个方面：1.如何进行供应市场的评价2.供应商的筛选3.供应商筛选标准4.供应商淘汰标准和淘汰制度5.供应商合作管理模式6.供应商绩效管理(P140)

　　四、采购合同类管理制度涉及的5个方面：1.采购合同管理制度2.采购交易管理制度3.采购合同执行管理制度4.采购结算管理制度5.采购物料入库管理制度(P140-141)

　　第八章 生产运作管理制度

　　一、生产运作管理工作的指导原则：1.讲求经济效益2.坚持以需定产3.实行科学管理4.适应市场竞争5.重视文明生产、安全生产(P162-163)

　　二、建立健全生产运作管理制度的基本要求：1.科学性2.全面性3.约束性4.群众性5.可操作性(P165)

　　三、生产运作管理制度体系涉及的6个方面(适用的范围为重点)：1.生产战略管理制度2.生产计划管理制度3.生产准备与组织管理制度4.生产作业计划管理制度5.生产控制管理制  度6.班组管理制度(P165)

　　九 库存管理制度

　　一、库存管理追求的目标：1.库存成本**2.库存保障程度**3.缺货率极低4.尽可能少的占用资金5.库存周转率高(P187)

　　二、库存控制的基本环节：1.库存规划2.库存作业控制3.库存的账务管理4.库存成本控制5.库存绩效管理6.库存管理制度化(P187)

　　三、库存规划主要指仓储的地址、空间、设施、储位，对物流进行安排与规划，库存作业指对物资入库检验、保管保养、盘点、出库发放等内容(P188)

　　第十章 运输管理制度

　　一、运输的特点：1.运输具有生产的本质属性2.运输服务的公共性3.运输服务是无形产品4.运输生产和消费同时进行(P212)

　　二、运输的关键因素：1.运输成本2.运输速度3.运输一致性(P212)

　　三、运输管理应遵循的基本原则：1.及时2.准确3.经济4.安全(P214)

　　四、运输运作管理制度涉及的7个方面：1.装卸管理制度2.运输监控管理制度3.运输服务质量管理制度4.车辆调度管理制度5.运输安全管理制度6.货物交接管理制度7.运输凭证管理制度(P221)