沟通丨如何拒绝无理需求

证明产品经理能力的时候到了！

1、公司管理的领导，很强势。一直是自己想了个什么功能，就让马上做，马上上线，一直说这个很简单，几分钟就做完了，几小时就做完了。

2、题主现在问题是，确定他们那样做体验不好，但是，自己提出的方案无法完全满足他们的要求。所以说服不了他们。

当然，不排除领导能力真的很强，直接带队定方向，碰到这种情况，别犹豫，就按他说的做，肯定没问题。但如果真碰上“不懂”的领导，怎么做呢？向他证明产品经理的能力！

具体如何做呢？不要站在自己的角度，而是站在“用户”角度来描述需求场景，然后把领导所提的功能放到场景中，思考用户是否真会按想象地去做，是否会有问题。然后分析产生问题的原因，一步步思考是否有更优方案。实际沟通时，可以设置如下几个问题让领导思考：

需求的背景是什么？

需求满足的是哪些人群的什么需求？

为什么这些人群有这些需求？

为什么你的解决方案能满足用户的这些需求？

是否有其他更好的解决方案？

第二，产品经理要有自己的方法论，能够产出说服团队的最优方案。这一点其实是考验产品经理解决问题的能力，经验越丰富的产品经理，能产出的方案就越完善，越有说服力。如果是产品新人，除了平日加强学习，多思考之外，有时为了解决眼前问题，有条捷径，就是“搬出类似产品说事”。

第三，产品经理要掌握一定的沟通技巧。沟通是门学问，每个人都希望听到好话，获得别人认同。如果一上来就说“我觉得你的方案不行，我的方案才更好”，就很容易让人产生抵触情绪，就算认同你也会“挑刺”的。因此在表达意见时，尤其对象是自己领导时，更要注意语言的委婉，采用“先认同后提问”的表达方方法，引发他自己去思考，发现问题所在，这时再提出自己的解决方案，并用“询问”的语气征求意见。这样才不至于让气氛变得尴尬最后，说回来，无论是判断力，还是说服方式，还是沟通技巧，都不是一蹴而就的，产品经理在这几个方面持续提升自己，不是靠“技巧”，而是靠实力获得领导认同，才能让他们真正放心把产品交给自己，最终体现个人价值，这一点我做的也不足，也在努力着，与你共勉~