企业成功后,创始人的另外一个倾向就是认为自己总算有条件搞战略了,于是开始请专家,投入人力,制定庞大的长期发展战略。重视战略当然是应该的,但战略是一门实践科学,尤其是与企业所处的行业以及企业自身情况紧密相关,绝非所谓的专家能够帮助你制定的。
战略只能由你自己来制定,而且只能由领军人物自己提出来,因为战略是和企业的特性、团队的基因等个性化因素密切相关的。专家最多查些资料了解你的行业,但不可能深入了解你的企业,更不可能了解你的团队,闭门造车出来的战略必然是坑爹的。只有亲自领导执行战略的人主持制定的战略才有意义,专家尤其是外请的专家或者顾问,他们并不对结果负责,也并非专注于你的企业,他们的意见只能是泛泛而谈或者照别人的葫芦画你的瓢,我从来不相信所谓的专家和顾问。
十几年前,中国南方曾经有一家著名的IT 公司,上市后花重金请来国际上著名的咨询公司帮助制定战略,结果只实施了5 个星期就被迫全面终止,随后带来的是该公司业绩的全面大滑坡和组织涣散,教训不可谓不深刻。
▲要改良不要革命
管理上的变革到底应该改良还是革命?这是一个复杂问题,我的体会是,除非到了需要企业彻底转型彻底改弦更张的地步,否则应该改良而非革命。所谓改良,是循序渐进的变革,去掉事物的某些缺点,使之更适合要求或者改善,是在现有的基础上修改。每个组织都是一个生态系统,有其长期以来形成的规律和逻辑,不要轻易打破其平衡,一旦用外力强行破坏其平衡,就会带来整个组织的运转混乱,重新恢复生态是一个艰巨而漫长的工程。
如果你没有计划要重建,就不要轻易打破现有的平衡,要采取改良的方式而非革命的方式。一个组织对新规则的接受需要时间,需要一个过程,再好的新管理方法,也会存在很多你不了解的地方,你更加不知道它运用在你的公司上是否能起到应有的效果。给一个组织变革管理方法,一定要慢慢来,逐步引入,最好是潜移默化水到渠成式的变革,温水煮青蛙,最好的方式是在现有管理方法上进行改良,循序渐进地导入新的管理方法,而不能急于求成。
一般而言,管理上的改变要改革而不革命,一方面要在原来的基础上,缺啥补啥,哪儿弱补哪儿。尤其重要的是,要先试点再推广,在局部地方先测试新的管理,测试成功,再逐步推广,不可以以强制命令方式一夜之间严厉推行。
曾经有人比喻国家和企业的改革都如同在高速行进中给汽车换轮胎,因为运行不能停下来,所以必须找到合理的方法在行进中换轮胎。如何换? 循序渐进,逐步改进,积小改为大改,积局部为整体。
▲要敢于坚守自己的成功之道
我相信一个逻辑:存在即合理,你自己的成功是源于你的做法,你的做法既然造就了你今日的成功,也必然是你明日继续辉煌的基础,不要轻易否定自己,企业当然必须与时俱进,但是绝大多数时候需要的是在现有做法基础上的改良而非革命。
在中国尤其如此,在绝大多数组织里,且不说制度的变革动静太大,即便是调整了一个人,也往往是新人会把手下所有的核心人员调整一遍,很少有能够“旧瓶装新酒”在既有人员基础上施政的高手,大多数人都是从换人开始做起,没有半年根本不可能上路,对业务的影响非常巨大,很多时候一动不如一静。
但这不等于我们要保守不变革,如果人不行该换必须换,而且要当机立断。我的经验是一个人行不行其实半年足够验证了,一个新人加入,如果三个月做不到让你眼前一亮,基本上可以下结论此人不行,最多再给三个月的机会试试,但多半结果还是不行。所以不要给新人太久的时间,不行的人给再久的时间也不会行,只会越搞越乱,所以发现人不行就要果断换人。
中国人本性是谦恭的,尤其是草根成功者,不管取得了多大的成绩,骨子里总是感觉自己不是科班出身,于是就莫名其妙地时不时涌出一种“自卑感”,至少是对科班出身的“大师”的一种膜拜感,其实完全没有必要。俗话说,黑猫白猫捉到耗子就是好猫,经营和管理固然有一定之规,但并无必需之法,有效的就是好的。这个世界上没有什么绝对的专家,不要妄自菲薄,最懂你的企业的一定是你,最会管理你的企业的多半是你。
每个企业的情况千差万别,行业也千差万别,必须要有适合自己的管理方法。制造业行之有效的金科玉律在研发型企业可能完全行不通,前一段大卖的《海底捞你学不会》,且不说其中的内容到底如何,其中的方法确实你学不会,因为他们的很多做法针对火锅店是可以的,针对餐馆也许就未必可以,针对IT 更是完全不是那么回事。
经营和管理是科学,但是是一门实践科学而非理论科学,所以没有科班不科班、规范不规范之分,只有有效无效的差别,任何时候都不要妄自菲薄自己的管理水平,管理本身无定式,有效的就是好的。你可以自己独创,也可以在他人的基础上进行创新,不需要在意是否一定要沿着某个套路走,更不需要遵循某本书上传授的经验,支撑你发展到今天的管理一定有其可取之处。
不要被各种理论所迷惑,不要被各种专家所忽悠。专家和顾问的话要听但是一定要慎重地听,不在其位不谋其政,不担其责不知其重,他们的逻辑、知识和经验是强于你的,但是他们对你企业的了解是弱于你的,他们给你的建议是不承担结果责任的,所以,听专家和顾问的话要听其逻辑,而不要盲从于其具体建议。
我也给很多创业者做顾问,自己也天使投资了一些企业,我就非常注意不要给对方具体的业务建议,因为自己只是与创业者开会的时候在琢磨他的事,即便自己再天资聪慧、经验丰富,也不可能比创业者本人了解他的企业。
尽管高手确实见多识广并且站得高,是很可能发现局中人发现不了的问题以及方向的,这也是天使投资人以及顾问对创业者的价值,作为顾问也应该知无不言言无不尽,但另一方面,创业者必须有一个清晰的认识,你自己且只有你自己是为企业负责的人,一切的建议都是建议,最终的判断和决策要你来做,最终的执行要你来做,最终的结果你要负责达成。
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