在适当的时机弹出
什么时候弹出才是适当的时机呢,一般在用户开启应用次数达到5次以上时,就可以弹出了。用户使用应用超过5次,可以解读为用户对自己正在使用的这个应用已经基本认可了,这个时候弹出用户更愿意对应用进行评分,并且给好评的概率比较大。
引导性的提示语的内容
图中的提示语就相当靠谱,首先,表达一下对用户的感谢,感谢的内容是用户对应用的支持,这里就有点小门道了;假如用户接受了你的感谢,也就意味着他认同了,他是在支持你;好了既然是支持,总不至于用差评来支持吧。提示语的结尾“就来给个好评吧”暗示用户评分时要给好评,这种策略太赞了。
关闭提示框的按钮上的文字
无论时机把握多好,提示语多么有引导性;总会有一些原因造成用户当时不想评分。用户会选择立即关闭提示框,在关闭按钮的文字上我们又可以做文章,提示框只提供两个按钮分别是“下次吧”和“评分”,关闭提示框只能点击“下次吧”;不知道大家注意到没有,就这样在不知不觉中我们让用户做了承诺,承诺的内容是“下次再来评分”,也就是会评分只是晚点而已。
疑问:为什么让用户做承诺会起效果呢,这个就涉及到心理学范畴了。在罗伯特·西奥迪尼的《影响力》中有一章专门讲承诺一致原则,有兴趣的朋友可以看看。“人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望。”——《影响力》
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