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社群概念太大,我只谈谈群的实操

实例:这样做才能让群不容易死?

实例之前,还是接着上一段说,如何满足多样化的需求。

需求分强弱,就比如古话说“饱暖思淫欲”,饱暖,为强需求,淫欲,好吧,需求也很强,但是必须得先解决饱暖的需求吧,相比之下,就能分清强弱了;

需求分主次,正确的需求,比如学习,爱好,聊天,这些都是积极正面的主要需求,而发广告、泡妞、抢红包等等虽然不能说是错误的需求,但是要有度,可满足可不满足。切不可因为次要需求影响到了主要需求,否则就乱套了。

那么为了更好的满足多样化的需求,建议做到以下几点:

一个尽职尽责的群主(朋友圈好友说是负责人的妇女主任)

确实如此,作为发起人或者管理员,一定要尽职尽责,作为群成员之间的纽带,要负责将群员与群员之间进行连接,带动积极分子推动不积极分子。

几个或明或暗的托儿

有朋友圈好友问,是不是要放几个托在群里面?我个人认为是非常有必要的。至少前期非常必要!至于托儿的作用就不需要啰嗦了。

一个明确的主题

这个群是做什么的?主题明确,要么就是发红包的,那么就是发红包为主,要么就是解决男女单身问题的,那么就互相泡。

几条严格执行的群规

群规的作用就是梳理需求,将主要需求突显出来,次要需求规避掉,同时还要严格执行,不严格执行的群规就形同虚设。当然,并不是所有的群都需要群规,高度自觉地的群就不需要群规,比如说“在一起 新媒体”这个群,就没有群规。

以上四点,大家都很容易能够做到,但是能否坚持做到,就需要大家自己思考了。那么接下来实例登场,解决社群活性的问题。

案例背景:大家知道我之前在一家不知名生鲜企业任职新媒体运营总监,当时我就策划和组建了我们的用户社群,名字叫“福利社”。通俗易懂,这个群就是为福利而生,同时名字又有群体感,容易打造归属感。

这个福利社,就像上面提到的4点,我们有专人负责群的管理,有公司同事在群里帮托,也明确了以发放福利为主题,同时也制定了严格的群规。除此之外,主要有几点跟大家分享一下:

真正的福利

这个福利是真正可以让用户得到实惠的福利,福利自然是我们的水果类产品,首先邮费一律由我们公司来承担,以成本价甚至近乎于免费的方式作为礼品送给用户。用户都很不傻,他们会去比对,是不是真的能得到实惠。骗一次骗两次,然后上演“狼来了”剧情,最终受损失的还是自己。

每周一次

一定要固定频率,只有这样才能让用户有期待,养成习惯。企业当然要考虑成本,所以福利肯定也是限量的,可能某些用户这次并没有拿到福利,但是每周一次,轮也会轮到。这样就能保持用户对群的关注度和期待感。

福利定制

这个是参与感的一种体现,用户除了关注下一次的福利互动之外,还能参与进来,自己提想法,你想要火龙果,他想要凤梨,那么就可以做一个投票互动,票数靠前的,就列为下次活动的福利,那么下一次活动的参与程度自然会更高。

人数设限

这是一个福利群,进来就是白拿福利的,所以除了严格遵守群规之外,这个群还是限人数的,不是相进就能进的。(当然,呼声很高的情况下,开设二群三群灵活应对哈)

引导话题

会聊天绝对是个技能,在群里通过聊天引导话题,拿到用户资料,了解用户的感受包括对竞品进行调查都可以在群里进行。同时通过平时的聊天互动,传递一些公司的理念,团队氛围以及自己对公司的感受,也都能让公司的产品和服务在用户的印象中加分。

重点来了,适合群内互动的方式有哪些?

这里给大家列举几个在群里可以做的一些互动,大家可以举一反三,创造出更多适合在群里玩的互动游戏。

  • 石头剪刀布,分3轮,每轮胜利者晋级,直到决出猜拳之王;
  • 抢红包比手气,发一个拼手气红包,运气最佳者获奖,或者抢到最少者获奖也OK;
  • 诸如找茬、猜广告、猜数字、脑筋急转弯、猜谜语等等就不一一列举了(我们在元宵节的时候在群里做的猜灯谜,效果就非常好,应时应景)
  • 设置群互动积分,积分可以兑换奖品,比如转发一次图文获得一个积分,参与一次互动获得多少积分,得到游戏名次的获得多少积分,邀请好友关注获得多少积分…积分可以在购买商品时获得返现或者直接兑换事先规定好范围的礼品。
  • 好声音开播时,在群里做一场“好声音大赛”,报名,演唱,群友转身,根据票数进行统计名次,还可以增加周冠军,月冠军等等环节。

上文不是提到除了红包和刷脸卖萌的求转发之外,我们之前做过一次活动,就是猜号码,从1到10,有一个数字是提前定好的中奖号码,猜中即中奖。那么怎么引导转发分享文章呢?当时我们设定的是,周一到周日,每天可以转发一次图文获得一次猜号码的机会,并且最多每天获得一次机会,如果7天都连续转发朋友圈,那么就可以猜7次号码,也就是说中奖率是70%……

还有一些比如“杀人游戏”、“谁是卧底”等均可以在群内完成,亲测。

(提醒一下各位,所有做的活动,进行互动,都是我们内容的素材,通过这些素材整理的内容对外进行宣传,如何去体现公司的形象、产品宣传等,就不用再啰嗦了。)

总结

相信各位,读到这里也累了,关于群的问题,可以私信我或者在朋友圈留言,单独开一篇《朋友圈百问百答之“群问”》来满足大家。

群以人为本,人因各种需求入群,结合需求进行建群和维护群,说到底还是用户思维,能否经营好一个群,就是要从用户思维的角度出发,对其需求进行引导和梳理,在一定范围内满足其需求,利用其需求达到自己对于用户、转化以及数据的目的。
同时,人是有情感的,所以群应该也是有感情的,有归属感、认同感以及存在感的群,还算得上是好群,如何做到?将心比心,拿真心换真心,真心待人,人必真心待你。所以,虽然文中提到了很多关于如何引导用户,甚至利用用户达到商业目的的内容,还是希望大家能以常人之心真诚对待用户,为用户创造价值,提供服务,就是在为自己的梦想筑路。


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